Igrač iz Grčke je više puta tražio zatvaranje svog naloga, ali je stalno dobijao pitanja o svojoj odluci. Izrazio je želju da se nalog trajno zatvori bez daljih odlaganja. Problem je rešen kada smo obavestili igrača da, iako ne možemo prisiliti kazino da zatvori nalog, može da se odjavi sa komunikacija i prestane da koristi nalog, što bi vremenom moglo dovesti do automatskog zatvaranja. Igrač je označio žalbu kao rešenu, potvrđujući zadovoljstvo ishodom.
AllySpin Casino - Zatvaranje igračkog naloga je odloženo.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 300 €
AllySpin Casino
Index sigurnosti 8.4 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodVeć dugo zahtevam zatvaranje mog naloga, ali me svaki put iznova pitaju da li zaista želim da ga zatvorim. Mnogo puta sam jasno stavio do znanja da ne želim da nastavim da igram na ovoj platformi. Ne uživam u tome i više volim da igram u drugim kazinima. Molim da mi se nalog trajno zatvori bez daljih odlaganja ili ponovljenih pitanja.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodVažno obaveštenje:
Casino.Guru nikada neće tražiti plaćanja ili pristup vašim nalozima radi završetka KYC-a. Ako neko tvrdi da je iz Casino.Guru-a i podnese takav zahtev, ne delite nikakve informacije.
Igrače kontaktiramo samo putem ove zvanične teme za žalbe ili putem imejl adresa @casino.guru . Uvek proverite domen pošiljaoca i potvrdite imejl adresu vašeg rešavača klikom na njihov avatar vidljiv unutar zvanične teme za žalbe.
Ako vam se nešto čini sumnjivim, kontaktirajte nas direktno. Čuvajte se.
Dragi igraču,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Iako razumem vašu frustraciju, nismo u poziciji da primoravamo kazina da zatvore naloge igrača, osim ako ne iskažu probleme sa kockanjem. Najlakše rešenje je da se odjavite sa svih komunikacija sa kazinom i prestanete da koristite nalog. Velika većina onlajn kazina ionako pre ili kasnije zatvara neaktivne naloge.
Možete li, molim vas, precizirati šta predstavlja sporni iznos u ovom slučaju?
Ako postoji još nešto čime bih vam mogao pomoći, molim vas da me obavestite, u suprotnom ću biti primoran da zatvorim ovu žalbu.
Unapred vam se mnogo zahvaljujem na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Natalija
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Poštovani khizanishvilibesik82,
Dragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Natalia
Dragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Natalia
Automatski prevedeno:
