Igrač iz Meksika je osvojio nagradu na turniru od 700, ali nije primio uplaćeni iznos, uprkos tome što je korisnička služba navela da je iznos uplaćen. Nakon više pokušaja rešavanja problema, korisnička služba je prekinula pružanje pomoći. Problem je konačno rešen kada je kazino potvrdio da je dobitak uplaćen. Igrač je potom prijavio odbijanje isplate, što je takođe rešeno, što je dovelo do toga da igrač primi sredstva. Žalba je označena kao „rešena“ od strane Tima za žalbe.
Amerio Casino - Dobici igrača na turniru nisu pripisani.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: Mex$700
Amerio Casino
Index sigurnosti:NizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Još jednom imam problema sa ovim kazinom, osvojio sam nagradu na turniru od 700, a onda sam kontaktirao korisničku službu, čekao sam 48 sati i onda su mi rekli da je moja nagrada uplaćena, ali sam proverio i nije uplaćena i obično mi pošalju imejl da sam pobednik turnira, ali ne i ovaj put. Onda sam kontaktirao korisničku službu i oni su mi rekli da mi više mogu pomoći u ovom slučaju i prekinuli su razgovor tamo imam sve dokaze i poštovao sam sva pravila turnira.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Dragi vista760,
Hvala vam što ste podneli žalbu. Žao mi je što sam čuo za negativno iskustvo koje ste doživeli sa Amerio Casino-om.
Da biste stekli potpuniju sliku situacije, bio bih vam zahvalan ako biste mogli da odgovorite na sledeća pitanja:
- Možete li, molim vas, opisati na kakvim ste turnirima učestvovali?
- Možete li, molim vas, podeliti više detalja o uslovima i odredbama ovog turnira?
- Da li ste ikada učestvovali na sličnim turnirima?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Katarina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Dragi vista760 ,
Hvala vam na poruci. Čitav naš tim već ispituje vašu situaciju. Izvinjavamo se zbog neprijatnosti i pogrešne komunikacije sa službom podrške.
Želimo da vas uverimo da će, ukoliko vaša pobeda na turniru bude potvrđena i budu poštovana sva pravila, nagrada svakako biti uplaćena. Dodatna provera vašeg slučaja je trenutno u toku. Molimo sačekajte - uskoro ćemo vas kontaktirati sa konačnom odlukom.
Hvala vam na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav, Amerio tim.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Dragi vista760 ,
Naš tim može sa sigurnošću reći da su vaši dobici pripisani.
Hvala vam što ste nas kontaktirali i hvala vam što ste sa nama.
Hvala vam na strpljenju i razumevanju.
S poštovanjem, Amerio tim.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Hvala vam puno. Sada sam ga primio. Samo čekam da mi isplate jer su mi ponovo odbijene, ali su mi rekli da će to rešiti što je pre moguće. Isto kao i kod poslednjeg isplaćivanja. Nadam se da mi možete pomoći oko toga.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Dragi vista760 .
Hvala vam puno na povratnim informacijama! Drago nam je što je problem rešen.
Hvala vam na strpljenju i razumevanju.
Ako vam je potrebna dodatna pomoć, uvek smo spremni da vam pomognemo!
S poštovanjem, Amerio tim
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Dragi Amerio kazino,
Hvala vam na brzoj pomoći u vezi sa ovom žalbom.
Dragi vista760,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da vam pomognemo.
Kao što znate, ne naplaćujemo naše usluge, niti prihvatamo bakšiš. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot-u https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskrena recenzija, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bila bi neprocenjiva. Vaše povratne informacije bi mogle pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
Unapred vam hvala na vremenu.
Srdačan pozdrav,
Katarina
Kazino Guru
Automatski prevedeno:
