Amonbet Casino

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva izveštava da je sa njegovog Amonbet naloga uklonjeno približno 5.350 funti dobitka nakon što je ispunio uslov klađenja za bonus, što, kako veruje, nije bilo jasno saopšteno. Nakon što je zatražio isplatu u ukupnom iznosu od 5.500 funti, oba zahteva su odbijena, a stanje na njegovom računu je potom smanjeno na oko 150 funti. Uprkos višestrukim žalbama i zahtevima za pojašnjenje, nije dobio suštinski odgovor od Amonbeta.

Javno

pre 3 dana

Original

Prevod

Podnosim žalbu u vezi sa približno 5.350 funti dobitka uklonjenih sa mog Amonbet naloga nakon ispunjenja uslova klađenja koji je priložen uz bonus za ponovno punjenje u ponedeljak.

Uplatio sam 30 funti koristeći promotivni kod MONDAY i dobio bonus od 12 funti.

Uslov za klađenje prikazan na mom nalogu bio je 540 funti. Ispunio sam ovaj uslov, a moj nalog je prikazivao približno 543,80 funti / 540 funti klađenja.

Nakon što je uslov klađenja ispunjen, moj račun je prikazivao stanje pravog novca od približno 5.500 funti.

Nakon toga sam zatražio dva povlačenja, jedno za 4.000 funti i jedno za 1.500 funti.

Oba povlačenja su odbijena i moj saldo je potom smanjen na približno 150 funti.

Amonbet se kasnije osvrnuo na odredbu o maksimalnom dobitku/isplati u vezi sa bonusom. Osporavam način na koji je ovaj termin primenjen, posebno zato što:

Prikazano je da je uslov za klađenje u potpunosti ispunjen.

Amonbet je naknadno prikazao stanje kao stvarna sredstva.

Bilo mi je dozvoljeno da zahtevam isplate sa tog stanja pravog novca.

Stanje od približno 5.500 funti je korigovano tek nakon što su zatražene isplate.

Formulacija i primena maksimalnog roka za povlačenje novca nisu mi bili dovoljno jasni prilikom prihvatanja i završetka promocije.

Prvobitno sam podneo formalnu pisanu žalbu kompaniji Amonbet 14. septembra 2026. godine.

Ovo je poslato vip@amonbet.com nakon što me je korisnička služba Amonbeta prethodno uputila na VIP kontakt.

Kasnije sam sam otkrio opštu adresu za podršku, uprkos tome što me prethodni agent nije tamo uputio. Takođe sam kontaktirao Amonbet putem ćaskanja uživo.

Ponovo sam pismeno eskalirao stvar 18. septembra 2026. godine i zatražio odgovarajući odgovor, zajedno sa detaljima o licenciranju kompanije, postupku za žalbe i svim primenljivim nezavisnim postupcima rešavanja sporova.

Do 23. septembra 2026. godine nisam dobio nikakav suštinski odgovor na moju formalnu žalbu ili eskalaciju.

Mogu da obezbedim snimke ekrana koji prikazuju napredak klađenja, stanje na računu, zahteve za povlačenje, naknadno prilagođavanje stanja, imejlove i transkripte ćaskanja uživo.

Molim Amonbet da mi pruži potpuno objašnjenje na koji su se tačno uslov oslanjali, kako je taj uslov predstavljen kada sam prihvatio promociju i zašto je moj ukupan bonus saldo prikazan kao stvarna sredstva i dozvoljeno mu je da ostane na približno 5.500 funti pre nego što je smanjen nakon mojih zahteva za povlačenje.

Moje traženo rešenje je vraćanje novca i isplata približno 5.350 funti koje su uklonjene sa mog računa.

I am submitting a complaint regarding approximately £5,350 of winnings removed from my Amonbet account following completion of the wagering requirement attached to a Monday Reload bonus.

I deposited £30 using the MONDAY promotional code and received a £12 bonus.

The wagering requirement shown on my account was £540. I completed this requirement, with my account showing approximately £543.80 / £540 wagered.

After the wagering requirement had been completed, my account displayed a real-money balance of approximately £5,500.

I subsequently requested two withdrawals, one for £4,000 and one for £1,500.

Both withdrawals were declined and my balance was subsequently reduced to approximately £150.

Amonbet later referred to a maximum-win/withdrawal provision relating to the bonus. I dispute the way this term has been applied, particularly because:

The wagering requirement had been shown as fully completed.

The balance was subsequently displayed by Amonbet as real funds.

I was permitted to request withdrawals against that real-money balance.

The approximately £5,500 balance was only adjusted after the withdrawals were requested.

The wording and application of the maximum withdrawal term was not sufficiently clear to me when accepting and completing the promotion.

I initially raised a formal written complaint with Amonbet on 14 September 2026.

This was sent to vip@amonbet.com after Amonbet customer service had previously directed me towards the VIP contact route.

I later discovered the general support address myself, despite the earlier agent not directing me there. I have also contacted Amonbet through live chat.

I escalated the matter again in writing on 18 September 2026 and requested a proper response, together with details of the company’s licensing authority, complaints procedure and any applicable independent dispute-resolution process.

As of 23 September 2026, I have received no substantive response to my formal complaint or escalation.

I can provide screenshots showing the wagering progress, account balances, withdrawal requests, subsequent balance adjustment, emails and live-chat transcripts.

I am asking for Amonbet to provide a full explanation of precisely which term they relied upon, how that term was presented when I accepted the promotion, and why my completed bonus balance was displayed as real funds and allowed to remain at approximately £5,500 before being reduced following my withdrawal requests.

My requested resolution is restoration and payment of the approximately £5,350 that was removed from my account.

Automatski prevedeno:

Amonbet Casino - Dobici igrača su konfiskovani.

Čekamo da igrač odgovori

5d 1h 43m 34s

Rezime slučaja

Deane90 ima 5d 1h 43m 34s da odgovori