Igrač iz Holandije je uspešno povećao svoj saldo na 10.502,50 evra, ali se suočio sa deaktivacijom naloga nakon podizanja 500 evra, bez ikakvog jasnog objašnjenja. Njegov nalog je potpuno verifikovan i on zahteva ili ponovno otvaranje naloga ili potpuno podizanje preostalog iznosa.
Amonbet Casino - Igrački račun je zatvoren nakon povlačenja sredstava.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 21h 19m 0s
Amonbet Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 16 sati
PrevodUplatio sam ukupno 3000 evra sopstvenih sredstava i igrao bez korišćenja ikakvih bonusa.
Nakon igranja, povećao sam svoj saldo na 10.502,50 evra, što je sve pravi novac. Zatim sam zatražio isplatu i uspešno primio 500 evra.
Međutim, odmah nakon ove isplate, moj račun je iznenada deaktiviran bez ikakvog jasnog objašnjenja, dok je na njemu i dalje bilo više od 10.000 evra.
Moj nalog je u potpunosti verifikovan i ispunio/la sam sve uslove i odredbe. Nije bilo bonusa ni u jednoj fazi.
Zahtevam od kazina:
Ponovo otvori moj nalog, ili
Obradi potpunu isplatu mog preostalog duga bez odlaganja.
Spreman sam da dostavim sva dodatna dokumenta ako je potrebno, ali očekujem pravedno rešenje.
Svi dokazi (snimci ekrana stanja, verifikacije i povlačenja) dostupni su na zahtev.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 sati
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.
- Da li ste primili imejlove od kazina koji vas obaveštavaju o zatvaranju vašeg naloga? Ako jeste, ljubazno mi ih prosledite na adresu veronika.f@casino.guru .
- Koje vrste igara ste igrali da biste akumulirali svoje dobitke?
- Da li ste prošli potpunu KYC verifikaciju ili barem podneli bilo kakve identifikacione dokumente kazinu na verifikaciju?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
