AmunRa Casino - Igrač čeka isplatu od kazina.

Amura mi ne plaća novac

[imejl adresa uklonjena]

Stanje oko 6000 evra

Podrška nikada nije odgovorila

Molim vas, pomozite

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa AmunRa kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo bolje utvrdili kako da vam pomognemo.

• Da li vam je trenutno dostupan vaš nalog?
• Koji je razlog zašto ste tražili od kazina samoisključenje i zatvaranje naloga? Da li ste kazinu ikada naveli bilo kakav razlog?
• Da li ste kontaktirali podršku putem ćaskanja uživo nakon što ste primetili da vaši zahtevi nisu obrađeni?
• Možete li, molim vas, podeliti svoje zahteve sa mnom, sa vidljivim imejl adresama pošiljaoca i primaoca?
• Da li ste se odjavili sa marketinških komunikacija kazina? (reklame, biltene)
• Da li je kazino već odgovorio na vaš zahtev za povraćaj novca? Šta je kazino odgovorio?

Ako vaš nalog trenutno nije blokiran, kao sledeći korak, preporučujem vam da ponovo kontaktirate kazino putem e-pošte i, istovremeno, da me uključite u kopiju e-pošte na tomas@casino.guru

Kada podnosite zahtev za samoisključenje, jasno navedite razlog za deaktivaciju naloga i navedite period. Pored toga, naslov imejla treba da bude označen i lako prepoznatljiv, jer podrška kazina prima mnogo zahteva dnevno. Ako je vidljivo označen, imaćete veće šanse da vam zahtev bude odobren što je pre moguće.

Primer:

Naslov imejla: Samoisključenje

Informacije o igraču:

Ime:

Prezime:

Datum rođenja:

Prijava u kazino:

Adresa e-pošte:

„Pozdrav podršci kazina AmunRa,"

Pišem vam da vas obavestim da želim da budem odmah isključen iz ovog kazina i da trajno ne primam bilo kakav marketinški materijal vezan za kockanje.

Razlog za moju odluku je taj što patim od problema sa kockanjem / nije povezano sa bilo kakvim problemima sa kockanjem (izaberite jedno što se odnosi na vas)

Potvrđujem da mi neće biti dozvoljeno da poništim svoje samoisključenje tokom ovog perioda i da samoisključenje ne može biti ukinuto pre kraja dogovorenog perioda.

U međuvremenu, proverite ostale resurse i informacije u našem vodiču za odgovorno kockanje, koji se nalazi ovde: https://casino.guru/responsible-gambling-guide

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas