Igračica iz Finske se suočava sa kašnjenjem od 15 dana prilikom isplate u kazinu AmunRa, uprkos tome što je završila KYC proces i imala je na čekanju iznos od 31.500 evra. Ona izražava zabrinutost zbog primanja marketinških poruka dok njeni zahtevi za isplatu ostaju neobrađeni i zahteva da se njena isplata obrađuje u skladu sa uslovima i odredbama kazina.
AmunRa Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 2h 55m 12s
AmunRa Casino
Index sigurnosti 7.7 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodZdravo,
Želeo bih da podnesem žalbu kazinu AmunRa u vezi sa kašnjenjem u isplati koje traje već 15 dana.
Činjenice slučaja
Trenutno imam 31.500 evra za podizanje.
Prvi zahtev za povlačenje je na čekanju već 15 dana.
Uslovi korišćenja kazina navode da je vreme obrade isplata 0–3 dana.
KYC provera je u potpunosti završena i odobrena.
Uprkos tome, nijedan zahtev za povlačenje nije obrađen.
Zabrinjavajuća aktivnost tokom kašnjenja
U slučaju kašnjenja pri isplati, kazino je:
Slao mi je marketinške poruke koje su me podsticale da igram više.
Ponudili su mi 10% povrata novca na sve što pustim.
Stanje je i dalje bilo 41.000 evra juče, ali zbog dugog kašnjenja i stalnog marketinga, na kraju sam odigrao deo toga.
Šta tražim?
Ne zahtevam ništa osim uslova korišćenja.
Samo pitam taj kazino AmunRa:
Obrađujem svoj zahtev za povlačenje sredstava,
I dajte jasan raspored plaćanja.
Podneo/la sam svu dokumentaciju, završio/la KYC i pratio/la uputstva.
Samo želim da se isplate obrađuju u skladu sa uslovima i odredbama samog kazina.
Više puta sam kontaktirao njihovu korisničku službu, ali to nije pomoglo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 21 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 21 sati
PrevodDragi/a gamblingproblem92,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem situaciju.
- Da li ste ranije uspešno povlačeli novac?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
- Koji način plaćanja ste izabrali da biste podigli svoj dobitak? Da li je to bio isti onaj koji ste koristili ranije?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Žan
Automatski prevedeno:
