Igrač iz Poljske se suočava sa problemima nakon što je njegov ArtCasino nalog deaktiviran bez objašnjenja, nakon pokušaja podizanja sredstava. Kazino ih optužuje da imaju drugi nalog, što oni poriču, i nisu dobili nikakav odgovor na svoje imejlove u vezi sa povraćajem oko 90 evra na njihov račun.
Art Casino - Račun igrača je zatvoren i sredstva kasne.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 19h 2m 7s
Art Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodDana 15. februara 2025. godine, otvorio sam svoj ArtCasino nalog. Verifikovao sam svoju imejl adresu, izvršio prvi depozit i počeo da koristim kazino, uglavnom igrajući rulet uživo. Zatim sam uložio nekoliko sportskih opklada. Nakon otprilike tri dana korišćenja naloga, želeo sam da izvršim svoju prvu isplatu. Nažalost, moja isplata nije prošla. Sledećeg dana nisam mogao da se prijavim na svoj nalog; dobio sam poruku u kojoj je navedeno da je moj nalog deaktiviran i da je na mom računu bilo oko 90 evra. Nažalost, u ćaskanju mi je rečeno samo da sam optužen da imam drugi nalog, što očigledno nije istina. Imam samo jedan ArtCasino nalog; nikada nisam otvorio drugi. Mora da je došlo do neke greške u njihovom sistemu i kazino ne odgovara na moje imejlove. Na mom računu je ostalo oko 90 evra. Možda ćete moći da mi pomognete da se borim protiv kazina da vratim svoj novac.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 12 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 12 sati
PrevodDragi/a danak88,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
Da li postoji mogućnost da je neko iz vašeg domaćinstva ili ko koristi istu IP adresu takođe kreirao nalog u ovom kazinu?
Možete li mi, molim vas, reći da li ste prošli KYC verifikaciju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
