Igrač iz Finske je podneo zahtev za povlačenje sredstava 20. aprila 2026. godine, zajedno sa svim potrebnim KYC dokumentima, i verifikovao svoj nalog. Uprkos tome, on doživljava nedostatak komunikacije sa kazinom, sa neodgovorenim imejlovima i nedostupnom korisničkom podrškom, i sada smatra da nerado obrađuju njegovo povlačenje nakon što je zatražio zatvaranje naloga.
AuraKasino Casino - Povlačenje igrača je odloženo i račun je zatvoren.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 20h 21m 17s
AuraKasino Casino
Index sigurnosti:Svež kazinoRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 16 sati
PrevodDana 20. aprila 2026. godine, podneo sam zahtev za povlačenje sredstava.
Dana 20. aprila 2026. godine, podneo sam sva KYC dokumenta koja su tražili.
Moj nalog je bio potpuno verifikovan.
Nema funkcije ćaskanja na njihovom veb-sajtu, korisnička služba ne radi, na imejlove se ne odgovara. Ako odgovorim na imejl, uvek dobijem isti odgovor „obrađujemo vašu isplatu". Da li je ovo uopšte legitiman kazino?
Nisam igrao sa bonus novcem.
Kazino ne odgovara na imejlove. Kako mogu da ih kontaktiram?
Takođe sam tražio da zatvorim nalog. Nalog je zatvoren na moj zahtev 24.04.206. jer više ne želim da igram u kazinima.
Nakon ovoga mi više ne odgovaraju, ne govore mi šta se dešava, itd.
Pomozite mi da se povežem sa kazinom
Mislim da ne žele da mi isplate novac. 10 dana je dovoljno vremena za isplatu isplate s obzirom da sam potpuno verifikovan, a njihovi uslovi korišćenja usluge kažu da isplate traju najviše 12 sati.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 sati
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je zbog problema sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je sasvim uobičajeno da povlačenja sredstava traju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrade. To znači da može proći neko vreme pre nego što se vaš novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano pregledom naloga ili igre, ili velikim brojem zahteva za povlačenje. Zato savetujemo igračima da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu. Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a vi i dalje niste primili svoj dobitak u roku od 14 dana od zahteva za povlačenje, obavestite nas, a mi ćemo intervenisati i pokušati da vam pomognemo.
Unapred vam hvala na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
