Igrač iz Austrije nailazi na probleme sa Azurslot.com, gde se registrovao sa kucarskom greškom u svom imenu, ali je uspešno verifikovao svoj nalog i izvršio depozite. Kasnije otkriva da je samoisključen sa više platformi, što je rezultiralo blokiranjem kreiranja novog naloga uprkos ranijem prihvatanju. On zahteva istragu o načinu na koji je kazino postupao sa njegovim nalogom i depozitima.
AzurSlot Casino - Zatvaranje igračkog naloga pokreće pitanja nakon registracije.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
5d 10h 40m 15s
AzurSlot Casino
Index sigurnosti:Svež kazinoRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 dana
PrevodDragi tim gurua kazina,
Želeo bih da podnesem žalbu u vezi sa Azurslot.com.
Kada sam se registrovao u kazinu, napravio sam grešku u kucanju imena — slučajno sam izostavio jedno slovo. Uprkos ovoj grešci, uspešno sam verifikovao svoj nalog. Ni u jednom trenutku tokom procesa verifikacije nisam obavešten da je moje ime netačno ili da se ne poklapa sa mojim identifikacionim dokumentima.
Kada sam kasnije primetio grešku, pokušao sam da napravim novi nalog sa tačnim podacima. Međutim, registracija mi je više puta bila blokirana. Obavešten sam da mi nije dozvoljeno da napravim novi nalog jer sam prethodno bio samoisključen iz drugog kazina i da je ovo isključenje bilo višeplatformsko.
Ono što ne razumem je sledeće: Ako je postojalo aktivno isključenje na više platformi, kako sam mogao da se registrujem na Azurslot-u, verifikujem svoj nalog i uplatim novac bez ikakvih problema? Nikada nisam bio blokiran tokom registracije, verifikacije ili depozita zbog mog statusa isključenja ili pogrešnog pisanja mog imena. Sistem je trebalo ili da me spreči da otvorim nalog ili da me bar obavesti. Umesto toga, bilo mi je dozvoljeno da nastavim da igram i gubim novac.
Kada sam kontaktirao kazino u vezi sa ovim problemom, izjavili su da su sve uradili ispravno i da ne mogu da mi vrate uplaćena sredstva.
Po mom mišljenju, ovo ukazuje na sistemski kvar. Da je zaista postojalo aktivno isključenje, ne bi trebalo da budem u mogućnosti da otvorim račun ili uplaćujem depozite. Nije fer što mi je dozvoljeno da izgubim novac, ali sada se ne preuzima nikakva odgovornost.
Ljubazno vas molim da istražite ovu stvar
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodDragi/a Vss18,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Da li sam dobro razumeo da više nemate pristup svom nalogu u AzurSlot kazinu?
- Možete li, molim vas, pojasniti koje ime ste uneli tokom procesa registracije?
- Možete li ljubazno potvrditi naziv kazina u kojem ste tražili samoisključenje?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
