Igrač iz Ontarija je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Igrač je prijavio poteškoće sa otpremanjem dokumenata i nedostatak komunikacije iz kazina, što je dovelo do zabrinutosti za prevaru. Nakon višestrukih pokušaja da rešimo problem, uključujući učešće njegove banke i policije, obratili smo se kazinu za odgovor. Međutim, zbog nedostatka komunikacije sa kazinom, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa rešavanjem žalbe i zatvorili smo je kao „nerešenu“, što je negativno uticalo na rejting kazina.
Bally Bet Casino Ontario - Isplata dobitaka igrača je odložena.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez reakcije
Crni bodovi: 60
Iznos: C$70
Bally Bet Casino Ontario
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevodveoma loša korisnička usluga, drže ćaskanje 45 minuta i ništa nisu uradili. Kontaktiram ih iznova i iznova, ali bez odgovora,
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani kamran65,
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 12 meseci
Prevodništa ne radi u ovom kazinu, korisnička služba beskorisna, ako neko želi da preuzme vezu za dokument ne radi, nadzornik beskorisno, smeće odeljenja za plaćanje, po mom mišljenju kazino je potpuna prevara, pitam se kako im je igaming Ontario dao licencu i tako visok rejting sramota.
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 11 meseci
Prevodpronađen je još jedan dokaz prevare sa ovim kazinom, konačno je neko po imenu Brajan rekao da ću lično istražiti i sutra će mi poslati e-poštu, uradio je sledećeg dana, poslao je imejl i rekao da je odobreno povlačenje pogledajte priloge, ali fond nikada nije primio i ova osoba takođe nestaje i nigde se ne može naći i niko mi ne odgovara sa puno mejlova nakon toga, sada moram da kontaktiram banku i prijavim ovu stranicu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Poštovani kamran65,
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodBanka mi je takođe poslala mejl danas nakon istrage u vezi sa ovom kazino transakcijom, da sam žrtva prevare i da treba da odem u banku i promenim bankovnu karticu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodDragi kamran65,
Možete li molim vas da nam kažete od kada tačno čekate na povlačenje i da li je vaš nalog u potpunosti verifikovan?
Pored toga, da li ste akumulirali svoj balans bonusom ili pravim stanjem?
Radujemo se Vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevodkao što sam rekao ranije, nisam mogao da otpremim nijedan dokument na ovaj sajt, link u odeljku dokumenata ne radi i korisnička služba nikada ne traži da dokument nedostaje, datum povlačenja je bio 14. mart.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodBanka mi predlaže da kontaktiram policiju, policija se takođe uključuje u ovaj slučaj, poslali su mi mejl da je moja žalba odobrena.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodHvala kamran65 za sve do sada pružene informacije. Sada ću vašu žalbu proslediti kolegi Romi ( romana.r@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodDragi kamran65,
Ja sam Romi i od sada ću se pobrinuti za tvoju žalbu. Ako je bilo novih ažuriranja u vezi sa ovim slučajem od poslednje date informacije, obavestite me.
Želeo bih da pozovem predstavnike kazina Balli Bet da se pridruže ovoj diskusiji i pruže sve dostupne informacije koje će pomoći u rešavanju ovog problema.
Poštovani Balli Bet Casino Ontario,
Možete li da date detaljne informacije o ovom slučaju?
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Romi
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodDragi kamran65,
Izvinjavam se, ali pošto nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi sa ovim problemom, ne možemo da nastavimo sa rešavanjem ove žalbe i primorani smo da je zatvorimo kao „nerešenu".
Obično, da bi se postigao bilo kakav dogovor, sve tri strane (igrač, kazino i posrednik) moraju blisko komunicirati. Nažalost, to nije slučaj i ostali smo sami u pokušaju da rešimo ovaj problem.
Veoma mi je žao što nisam mogao biti od veće pomoći, ali barem zatvaranje ove žalbe kao nerešene će negativno uticati na rejting kazina, a drugi igrači mogu pročitati o vašem iskustvu u našoj recenziji.
Kazino može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Srdačan pozdrav,
Romi
Automatski prevedeno:
