Igračica iz Nemačke ima potpuno verifikovan nalog, ali njena isplaćivanja, koja su na čekanju od 8. marta, se ne obrađuju, a dalja isplaćivanja su blokirana. Otpremila je potrebna dokumenta pre nekoliko nedelja, ali joj je i dalje potrebna pomoć oko preuzimanja dobitaka.
Bankonbet Casino - Povlačenja igrača su odložena.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
5d 4h 41m 54s
Bankonbet Casino
Index sigurnosti:Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 dana
PrevodZdravo, moj nalog je u potpunosti verifikovan. Međutim, moje isplate, koje su čekale od 8. marta, se ne obrađuju. Dalje isplate su takođe blokirane na mom nalogu. Ne razumem zašto su, pošto sam otpremio dokumenta pre nekoliko nedelja, ona prihvaćena i moja verifikacija je završena. Potrebna mi je pomoć da vratim novac.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodDragi/a shwoopnic2004,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem situaciju.
- Možete li mi, molim vas, reći na koje igre ste se fokusirali - slotove, kazino uživo, sportsko klađenje itd.?
- Da li ste ranije uspešno povlačeli novac?
- Možete li, molim vas, potvrditi datum kada ste završili KYC verifikaciju?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Žan
Automatski prevedeno:
