Igrač iz Španije je napravio depozit od 145€ i osvojio 2000€. Imala je dva aktivna isplate od po 500€, zbog dnevnog limita povlačenja koji je postavio kazino. Ona je izrazila zabrinutost zbog nedostatka zahteva za verifikaciju i prijema njenog punog iznosa dobitka. Komunicirali smo sa njom, savetujući joj da povlačenje može da potraje i do 14 dana, posebno za zahteve koji se postavljaju prvi put. Takođe smo produžili tajmer za žalbe za 7 dana. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo i morali smo da odbijemo žalbu.
Bankonbet Casino - Povlačenje dobitaka igrača je odloženo.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 2.000 €
Bankonbet Casino
Index sigurnosti:Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodZdravo!
Napravio sam depozit od 145e i osvojio 2000e, imam dva aktivna podizanja od po 500e jer dozvoljavaju samo podizanje 500e svaki dan. Problem je u tome što nisu tražili verifikaciju i nisam siguran da li ću dobiti ceo iznos koji sam osvojio.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodZdravo Lorennnn06,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Bankobet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li molim vas da nam kažete od kada tačno čeka povlačenje? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana da se vaša verifikacija/povlačenje posebno obradi ako je to vaš prvi zahtev.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodEl 14 del 3, con dinero real i el casino me dijo kue demomento no hacia verificacion i kue esperara
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodZdravo Lorennnn06,
Možete li molim vas da odgovorite na moja prethodna pitanja?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodPovlačenje je na čekanju od 14. marta.
Dobit se akumulira pravim novcem.
Poslednji put kada sam razgovarao sa kazinom radilo se o aktivnom povlačenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo Lorennnn06,
Kao što je gore navedeno, povlačenje može potrajati do 14 dana, pa nas obavestite ako će potrajati duže. Do tada vam mogu preporučiti da samo sačekate.
Automatski prevedeno:
