Igrač iz Irske je više puta tražio da mu se nalog na Bassbet-u trajno zatvori zbog zabrinutosti oko odgovornog kockanja, ali je ponovo otvoren bez njegovog pristanka. To je rezultiralo time da je uplatio i izgubio 4000 evra, i uprkos tome što je zatražio povraćaj novca i pojašnjenje, nije dobio odgovor.
BassBet Casino - Igrački račun ostaje otvoren uprkos zahtevima za zatvaranje.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 21h 51m 40s
BassBet Casino
Index sigurnosti 7.5 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 sati
PrevodZdravo guru kazinoa
Video sam neke slične žalbe na Bassbet, pa samo dodajem i svoju ovde. Kao i drugi korisnici, nekoliko puta sam tražio da mi se nalog trajno zatvori, i nedavno i pre nekoliko meseci. Međutim, moj nalog je ponovo otvoren i pored toga sam nastavio da primam marketinške/promotivne imejlove.
Posebno sam zahtevao da mi se nalog trajno PONOVO zatvori nakon što sam nedavno shvatio da je ponovo otvoren bez mog pristanka. To nije ispoštovano uprkos tome što sam toliko puta tražio da se trajno zatvori, s obzirom na moju istoriju odgovornog kockanja. Zatim su mi dozvolili da uplatim i izgubim 4000 evra. Ne mogu da shvatim kako je ovo dozvoljeno i očigledno nisam prva osoba koja je zbog ovoga patila.
Obratio sam im se u vezi sa ovim i u vezi sa nadoknadom ovih gubitaka, jer je moj račun trebalo trajno da bude zatvoren prema mojim (nekoliko) zahtevima. Još uvek nisu odgovorili. Molim vas, pomozite im da me kontaktiraju, jer je ovo izuzetno zabrinjavajuće i stresno.
Hvala.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 sati
PrevodDragi Lokomomo, hvala vam puno što ste podneli žalbu. Zaista mi je žao zbog vašeg negativnog iskustva sa BassBet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Možete li mi, molim vas, reći da li trenutno još uvek imate pristup svom nalogu?
- Da li ste ponovo dobili pristup svom prvobitnom nalogu ili ste otvorili novi?
- Možete li, molim vas, podeliti svoje sa kazinom? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu attila.g@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
