BassBet Casino Recenzija

Igrač iz Grčke je podigao 1500 evra sa opklade, ali je posle četiri dana pregleda kazino zatvorio njegov račun. Izrazio je zabrinutost za sigurnost svojih sredstava i verovao da možda neće dobiti svoj novac nazad. Žalbeni tim je, nakon što je razmotrio situaciju, utvrdio da im nedostaje dovoljan uvid u procese istrage kazina i na kraju je odbio žalbu.

Igračica iz Australije nije mogla da pristupi svom nalogu, koji je naveden kao „u pregledu“, i suočila se sa problemima sa povlačenjem na čekanju koje nije završeno uprkos višestrukim uspešnim povlačenjima ranije. Pokušala je da reši problem putem ćaskanja na veb-sajtu i e-pošte, ali je nastavila da dobija nejasne odgovore bez rešenja. Problem je na kraju rešen pošto je igrač potvrdio prijem njenog povlačenja nakon dužeg čekanja. Tim za žalbe je označio pritužbu kao „rešenu“ i ponudio dalju pomoć ako bude potrebno u budućnosti.

Igrač iz Nemačke je 28. februara 2025. osvojio 3360k u igrici za pecanje na Bassbet-u, ali nije primio svoj dobitak uprkos mesec dana komunikacije putem ćaskanja uživo, koji dosledno daje isti odgovor.

Igrač iz Nemačke je deponovao €180 nakon što je dobio 200% bonusa za nove klijente, ali je umesto toga dobio samo €100. Ona se suočavala sa stalnim odbijanjem korisničke podrške u vezi sa neslaganjem i osećala se zavedenom praksama kazina. Tim za žalbe je pokušao da prikupi više informacija, ali na kraju nije mogao da nastavi sa istragom zbog nedostatka odgovora igrača. Kao rezultat toga, žalba je odbijena.

Igrač iz Nemačke je 14. februara zatražio blokadu naloga radi samozaštite, ali kazino nije udovoljio ovom zahtevu. Uprkos slanju više e-poruka i kontaktiranju ćaskanja uživo, igrač je deponovao €2,190 i traži povraćaj novca zajedno sa brisanjem podataka i zatvaranjem naloga.

Igračica iz Austrije traži da joj se nalog blokira zbog zavisnosti od kockanja, ali uprkos više pokušaja, on ostaje deblokiran, što je dovelo do gubitka od 720 evra. Poslala je četiri e-poruke bez odgovora i ne može da pristupi podršci za ćaskanje.

Igrač iz Grčke naišao je na interni problem dok je igrao Magic Apple, izgubivši pristup nakon osvajanja besplatnih okretaja i dostigavši bilans od oko 70 evra. Uprkos tome što je kontaktirao korisničku podršku više puta od subote, nije dobio rešenje i nastavio je da se suočava sa istim problemom prijave. Tim za žalbe je zatražio prateće dokaze o nekreditovanim dobicima, ali nije dobio odgovor od igrača. Kao rezultat toga, žalba je zatvorena.

Igračica iz Nemačke je više puta pokušavala da se samoisključi od 23. februara 2025, ali je njen nalog ostao aktivan, što joj je omogućilo da nastavi da igra uprkos njenim zahtevima da bude blokirana. Nakon opsežne komunikacije, uključujući višestruke zahteve za zatvaranje i povraćaj njenih dobitaka u ukupnom iznosu od 3.791,00 €, kazino ju je na kraju kontaktirao za broj njenog računa i obradio povraćaj. Problem je rešen, a žalba je u sistemu označena kao „rešena“.

Igrač iz Ontarija je doživeo ponovljene interne greške sa igrom „Green Chilli 2“ nakon što je aktivirao bonus funkciju i nije mogao da joj pristupi pet dana. Uprkos tome što je više puta kontaktirao podršku, nije dobio adekvatan odgovor ili rešenje, ostavljajući svoj bonus u neizvesnosti. Žalbeni tim je produžio istražni period za sedam dana; međutim, igrač nije odgovorio na dalja pitanja. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedovoljnih informacija za nastavak.

Igrač iz Kanade doživljava neočekivano zatvaranje računa od strane Bassbet-a, nakon što je uspešno dostigao bilans od 3000 dolara. On je zabrinut zbog statusa svog dobitka i nije dobio odgovor od korisničke podrške uprkos pokušajima da ih kontaktira.

Igrač iz Italije je čekao više od dva meseca na promašenu pobedu, a korisnička podrška mu je savetovala da nastavi da čeka, ali ga je ostavila da se oseća beznadežno u vezi sa primanjem sredstava. Tim za žalbe je pokušao da od njega prikupi više informacija u vezi sa verifikacijom računa i dokazima o dobicima, ali nije dobio odgovor. Kao rezultat toga, žalba nije mogla biti dalje istražena i odbijena je.

Igrač iz Austrije se suočio sa problemima sa verifikacijom računa u vezi sa izvodom iz banke, pošto ga je nekoliko puta predao, a da nije dobio objašnjenje za odbijanje. Tim za žalbe je intervenisao i obratio se kazinu za pojašnjenje o odbijanju. Nakon ove komunikacije, dokumenti igrača su na kraju prihvaćeni, a njegov nalog je u potpunosti verifikovan. Problem je rešen i igrač je mogao da nastavi sa zahtevima za povlačenje.

Igrač iz Nemačke je stavio opkladu koristeći svoj bonus i pobedio, ali je ubrzo nakon toga dobitak povučen sa njegovog računa uz obrazloženje da su sredstva već uložena, što je on osporio. Tim za žalbe je pokušao da prikupi dodatne informacije od igrača u vezi sa igranim igrama i komunikacijom sa kazinom. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača na upite, istraga nije mogla da se nastavi, što je rezultiralo odbijanjem žalbe.

Igrač iz Poljske se suočio sa problemima u pristupu svom nalogu, primio je poruku o grešci u kojoj se navodi da je njegov nalog u analizi. Uprkos tome što je kontaktirao podršku uživo, koja je tvrdila da je nalog otvoren, nije mogao da se prijavi. Takođe je zatražio brisanje naloga putem e-pošte pre više od mesec dana, a da nije dobio odgovor i bio je frustriran stalnim tekstualnim porukama. Problem je rešen pošto je kazino potvrdio da je račun zatvoren na njegov zahtev i očekivalo se da neće biti primljena nikakva dalja komunikacija. Žalba je označena kao rešena.

Igračica iz Španije je prijavila da je kazino ponovo otvorio njen račun bez njenog pristanka nakon što ga je zatvorila zbog problema sa kockanjem i na listi za samozabranu. Uplatila je 150 evra nakon što je primila lažne SMS ponude za besplatne okrete i tražila rešenje, pošto su njeni mejlovi ostali bez odgovora. Tim za žalbe je, nakon pokušaja da prikupi više informacija i produžio vreme za odgovor, zaključio da igrač nije odgovorio na upite. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedovoljnih informacija za dalju istragu.

Igrač iz Nemačke je naišao na padove u igri Lucki Penni tokom pobedničke bonus runde i nije mogao da joj pristupi nakon toga. Komunikacija sa podrškom nije dovela do rešenja, a on nije mogao da predstavi ID za klađenje zbog ograničenog pristupa istoriji igre. Posle nedelja pokušaja da se problem reši, na kraju je uspeo da se vrati u igru u istom trenutku. Žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Nemačke se suočio sa problemima sa sajtom kazina nakon što je igra Posejdon prekinuta tokom runde džekpota, i od tada je dobijao ponovljena uputstva da sačeka rešenje. Tim za žalbe je pregledao komunikaciju igrača i utvrdio da bez potkrepljenih dokaza o nekreditovanim dobicima ne mogu da intervenišu u predmetu. Igraču je savetovano da direktno kontaktira provajdera igre radi dalje istrage i da zatraži detaljnu evidenciju od kazina. Žalba je zbog toga zatvorena.

Igrač iz Norveške je 1. februara 2025. imao nerešeni zahtev za povlačenje od 5000 NOK, koji je ostao neobrađen uprkos višestrukim upitima korisničkoj podršci. Iako su svi neophodni dokumenti za verifikaciju dostavljeni, odgovor iz kazina je bio generički i beskorisan, što je dovelo do frustracije. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio prijem svog dobitka, što je navelo Tim za žalbe da označi žalbu kao 'rešenu' u svom sistemu. Saradnja i potvrda igrača su cenjeni, a on je pozvan da pruži povratne informacije o uslugama koje nudi Tim za žalbe.

Igrač iz Grčke nije mogao da pristupi funkciji ćaskanja uživo i otkrio je da data adresa e-pošte za podršku ne postoji. Nakon što je doživeo otkazivanje povlačenja od 500 evra i nije dobio odgovore na svoje imejlove, na kraju je potvrdio da je primio sredstva. Problem je rešen, a žalba je u sistemu označena kao „rešena“.

Igrač iz Nemačke čeka dve nedelje da podigne svoj dobitak od 4.428 evra nakon što je aktivirao bonus u BassBet kazinu. Tražio je povlačenje tri iznosa od 500 evra od 10. januara 2025. godine, ali nije dobio nikakav odgovor u vezi sa statusom obrade ili traženjem dodatnih dokumenata.

Igrač iz Australije je naišao na problem sa promocijom BassBet kazina „Idi na pecanje“, gde oglašeni iznos dobitka od 525 dolara nije primljen, već je umesto toga samo 31,50 dolara uplaćeno na njegov bonus račun. Uprkos pružanju snimaka ekrana kao dokaza, problem je ostao nerešen tri dana. Tim za žalbe je produžio period istrage za sedam dana kako bi omogućio igraču da odgovori, ali nakon što nije primljena dalja komunikacija, žalba je odbijena.

Igrač iz Italije nije mogao da povuče sredstva zbog ograničenja povlačenja u kazinu, a tim za podršku nije bio od pomoći u rešavanju problema. Igrač je imao dva povlačenja po 500 evra na čekanju, ali nije odgovorio na dodatna pitanja tima za žalbe. Kao rezultat toga, istraga nije mogla da se nastavi, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Grčke je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Problem je rešen kada je igrač potvrdio da je povlačenje završeno. Tim za žalbe je označio pritužbu kao 'rešenu' u svom sistemu, ceneći saradnju igrača.

Igrač iz Ontarija je pokrenuo povlačenje iz kazina Spinganga 31. marta, ali nakon dve nedelje sredstva nisu primljena. Nakon što je putem ćaskanja uživo potvrdio da je račun u dobrom stanju, igrač je primetio da politika kazina navodi da povlačenje treba da traje 3-5 radnih dana. Problem je rešen tako što su sva povlačenja uspešno obrađena nakon komunikacije igrača sa Timom za žalbe. Žalba je u sistemu označena kao 'rešena', a igraču se zahvalila na saradnji.

Igrač iz Ujedinjenih Arapskih Emirata je pre dve nedelje zatražio povlačenje 400 evra, ali je ostalo neobrađeno jer njegov račun još nije verifikovan i kazino nije zahtevao verifikaciju. Služba za korisnike ga je samo obavestila da će uskoro biti obrađena. Problem je rešen kada je igrač potvrdio da je primio povlačenje. Žalba je u sistemu označena kao „rešena“.

Igrač iz Nemačke je dve nedelje čekao na svoj zahtev za povlačenje na Spinangi, uz tvrdnje podrške da je u završnoj fazi obrade. Bez rešenja na vidiku, sve je teže poverovao u situaciju. Posle 3,5 nedelje, konačno je primio isplatu i pokazao da njegovom slučaju više nije potrebna obrada. Problem je označen kao rešen, a igraču je savetovano da podeli svoje iskustvo kako bi upozorio druge na potencijalna kašnjenja u procesu povlačenja.

Igrač iz Grčke je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Posle skoro mesec dana čekanja, sva tri isplate u ukupnom iznosu od 1497 evra konačno su mu isplaćena. Problem je označen kao rešen od strane tima za žalbe, koji je potvrdio rešenje nakon što je igrač primio svoj dobitak.

Igrač iz Ontarija je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Tim za žalbe je intervenisao tako što je kontaktirao kazino, koji je tada dao prioritet obradi povlačenja igrača. Kao rezultat toga, igrač je potvrdio da su sva povlačenja obrađena i sredstva su primljena do 31. marta. Tada se stvar smatrala rešenom.

Igrač iz Hrvatske je imao zahtev za povlačenje na čekanju više od mesec dana i dobio je opšte odgovore samo kada je kontaktirao kazino. Njegova frustracija je rasla dok je čekao oslobađanje svojih sredstava. Tim za žalbe je intervenisao, kontaktirajući kazino u njegovo ime. Kazino je odgovorio, navodeći da će povlačenje igrača biti obrađeno sa najvišim prioritetom. Na kraju, povlačenje igrača je uspešno završeno.

Igrač iz Ontarija je doživeo kašnjenje u povlačenju 2,250 kanadskih dolara iz Spinange, pošto je zatražio povlačenje tri nedelje ranije. Uprkos tome što je na veb-sajtu naznačeno vreme obrade od 3-5 radnih dana, bilo je više praćenja podrške koja je rezultirala samo opštim odgovorima i nijednim primljenim sredstvima. Ubrzo nakon podnošenja žalbe, povlačenja su obrađena, a igrač je potvrdio da nije potrebna KIC verifikacija, niti su korišćeni bonusi. Žalba je time označena kao rešena.

Igrač iz Grčke je 18. marta 2024. godine zatražio zatvaranje naloga zbog zavisnosti od kockanja. Međutim, kazino je ponovo otvorio njegov račun bez saglasnosti, što je dovelo do dodatnih gubitaka od ukupno 60 evra. Tražio je trajno zatvaranje računa i obeštećenje zbog kršenja uslova odgovornog igranja. Tim za žalbe je olakšao komunikaciju sa kazinom, koji je na kraju vratio igraču 60 evra. Žalba je označena kao rešena nakon potvrde o refundaciji.

Igrač iz Španije je izvršio trenutni transfer od 60 evra u kazino, ali sredstva nikada nisu stigla na račun kazina, a banka nije vratila novac u obećanom roku. Uprkos pokušaju da kontaktira korisničku podršku, nije dobila nikakav odgovor. Problem depozita je kasnije rešen, a Tim za žalbe je u svom sistemu označio žalbu kao „rešenu“. Međutim, ona je nastavila da traži pomoć u vezi sa dobijanjem izveštaja o njenoj dobiti i gubicima za godinu, koji je ostao nerešen jer je bio van oblasti stručnosti Tima za žalbe.

Igrač iz Grčke je zatražio povlačenje pre podnošenja žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio da je novac deponovan na njegov račun. Tim za žalbe je označio žalbu kao 'rešenu' i izrazio zahvalnost igraču na saradnji.

Igrač iz Portugala je 23. februara zatražio povlačenje €490, što nije primljeno. Uprkos višestrukim uspešnim depozitima i bez zahteva za verifikaciju, svi pokušaji povlačenja su bili neuspešni, a korisnička podrška je pružila beskorisne odgovore na osnovu skripte. Posle 15 dana problem je rešen, a isplata je uspešno isplaćena. Tim za žalbe je potvrdio rešenje i označio žalbu kao rešenu u svom sistemu.

Portugalka je osvojila 500 evra na Spinangi, ali je njen račun bio na pregledu bez ikakvog zahteva za identifikacione dokumente. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio da je pitanje rešeno na zadovoljavajući način. Tim za žalbe je prihvatio rešenje i označio žalbu kao „rešenu“ u svom sistemu. Izrazili su zahvalnost za saradnju igrača i ponudili pomoć za sva buduća pitanja.

Igrač iz Kanade je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Igrač je prijavio kašnjenja u prijemu višestrukih povlačenja u ukupnom iznosu od 2.250 CAD, navodeći politiku kazina o obradi uplata u roku od tri radna dana. Nakon intervencije našeg tima, igrač je potvrdio prijem povlačenja. Problem je uspešno rešen.

Igrač iz Poljske je naišao na grešku u kojoj se navodi da je njegov račun u analizi kada je pokušao da pristupi kazinu. Uprkos tome što je podrška tvrdila da je nalog otvoren, on nije mogao da mu pristupi i nije dobio odgovor na svoj zahtev za brisanje naloga i uklanjanje podataka više od mesec dana. Dobio je i neželjene SMS poruke. Problem je rešen kada je kazino potvrdio da je račun igrača trajno zatvoren bez mogućnosti ponovnog otvaranja, a sve marketinške komunikacije su prestale. Žalbu je tim za žalbe označio kao „rešen“.

Igrač iz Kvebeka je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Nakon što je potvrdio da je sva verifikacija završena i da nema problema sa KIC-om, igrač je prijavio da povlačenje još uvek nije obrađeno i izrazio je frustraciju zbog nedostatka komunikacije iz kazina. Tim za žalbe je intervenisao, a igrač je na kraju dobio sredstva. Igrač je tada zatražio zatvaranje naloga, za šta je tim za žalbe primetio da može da ga pokrene samo direktno igrač. Žalba je u sistemu označena kao 'rešena'.

Igračica iz Španije je 15 dana pokušavala da podigne 470 evra, ali je kazino dva puta otkazao njen zahtev, okrivljujući njenu banku uprkos njenoj potvrdi da nema problema. Borila se da dobije pomoć putem ćaskanja uživo i e-pošte, osećajući se očajnički da pristupi svojim dobicima. Problem je rešen kada je njeno treće povlačenje uspešno obrađeno i uneto na njen račun. Tim za žalbe je žalbu ocenio kao rešenu i ceni njenu saradnju.

Igračica iz Kanade se suočila sa problemima sa povlačenjem svog dobitka zbog problema sa verifikacijom u Spinanga kazinu. Uprkos višestrukim zahtevima da ažurira njenu adresu, kazino to nije uradio i nastavio je da odbija njen bankovni izvod, koji je preuzela direktno iz aplikacije banke. Takođe je primetila nedostatak odgovora na njene mejlove. Nakon opsežne komunikacije, njen nalog je verifikovan i ona je uspešno primila svoj dobitak. Tehnički problem koji je sprečio dalja povlačenja na kraju je rešen, što joj je omogućilo da povuče dodatna sredstva. Žalba je ocenjena kao rešena od strane Žalbenog tima.

Igrač iz Grčke je zatražio povlačenje 500 evra napravljeno tri nedelje ranije, a najranije je na čekanju od 16. januara 2025. Uprkos tome što je više puta kontaktirao uživo ćaskanje, više puta je dobijao izgovore o zaostatku u finansijskom odeljenju. Nakon podnošenja zvanične žalbe kompaniji Anjuan Gaming, njegovo povlačenje je završeno. Problem je u našem sistemu označen kao rešen, a mi smo priznali saradnju igrača.

Igrač iz Grčke je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Posle tri nedelje, njegova prva tri povlačenja su završena, rešavajući prvobitnu zabrinutost. Tim za žalbe je upozorio da se vremena povlačenja mogu razlikovati i predložio je da se razmotri druga kazina ako se kašnjenja nastave. Žalba je označena kao rešena.

Igračica iz Irske se suočila sa kašnjenjima sa tri zahteva za povlačenje po 500 evra, koji su bili na čekanju od 28., 29. i 30. januara. Uprkos tome što je imala preostali iznos od 5.400 evra, nije bila u mogućnosti da vrši dalje isplate i čekala je 11 dana, što je premašilo navedeno maksimalno vreme obrade. Problem je rešen kada je 13. februara primila tri povlačenja, a žalba je naknadno zatvorena kako je rešio Tim za žalbe nakon što je potvrdio da više nema problema.

Igrač iz Grčke je uložio 11 € na blekdžek u Spinanga kazinu, ali je primetio da njihov saldo ne odražava dobitak, koji je ostao na 28,91 € nakon pobede. Uprkos tome što je više puta kontaktirao kazino putem ćaskanja i e-pošte, nije dobio zadovoljavajući odgovor, što je izazvalo zabrinutost u pogledu pouzdanosti kazina. Nakon duge istrage, kazino je priznao problem, a nedostajući dobici su knjiženi na njegov račun nakon otprilike dva do tri meseca. Žalbu je Tim za žalbe ocenio kao rešenu, naglašavajući važnost blagovremenog odgovora kazina.

Igrač iz Grčke nije primio povlačenje na čekanju od 339 otkako je uplatio depozit 27.01.2025., a osim toga, njihov dobitak iz igre Blackjack uživo je zadržan. Žalba je označena kao rešena nakon što je igrač potvrdio prijem povlačenja, i nisu preduzete dalje radnje u vezi sa dobicima u Blackjack-u.

Igrač iz Grčke je 19. januara podneo zahtev za povlačenje 290 evra, ali nije dobio sredstva. Iako je u prošlosti uspešno povlačio novac bez problema, kazino nije tražio verifikaciju godinu dana. Problem je rešen kada je povlačenje završeno 4. februara. Tim za žalbe je potvrdio rešenje i označio žalbu kao „rešenu“ u svom sistemu.

Igrač sa Novog Zelanda je imao povlačenje sa Sinange na čekanju koje nije obrađeno posle 7 dana. Uprkos tome što je više puta kontaktirao podršku, nije dobijao ažuriranja i bio je zabrinut zbog neusklađenosti između ograničenja povlačenja i mogućnosti depozita. Nakon 17 dana bez komunikacije iz kazina, konačno je primio svoje povlačenje. Tim za žalbe je označio problem kao rešen, koji je priznao iskustvo igrača i podstakao buduće povratne informacije.

Igrač iz Grčke je imao nerešeni zahtev za povlačenje koji je odložen dve nedelje, prvobitno podnet 17. januara. Posle mesec dana, igrač je potvrdio da je primio svoja sredstva. Problem je rešen nakon komunikacije sa Spinanga kazinom, koji je obradio povlačenje i dao prioritet preostalim zahtevima. Žalba je u sistemu označena kao „rešena“.

Igrač iz Nemačke je zatražio pomoć u podnošenju žalbe u vezi sa poteškoćama u povlačenju novca iz kazina i raspitivao se o potrebnim koracima i potrebnim informacijama. Igrač je imao kašnjenja u primanju tri povlačenja iz Spinanga kazina, čekajući od 14. januara, uprkos tome što ima verifikovan nalog. Nakon uključivanja tima za žalbe, problem je rešen, a igrač je potvrdio da su sve isplate primljene nakon četiri nedelje. Žalba je u sistemu označena kao „rešena“.

Igrač iz Mađarske je 4. januara podneo zahtev za povlačenje od oko 360 evra (150.000 HUF), ali još uvek nije dobio isplatu nakon dve nedelje čekanja. Tražio je pomoć od podrške po ovom pitanju. Igrač je kasnije potvrdio da je uplata konačno obrađena nakon 25 dana, izražavajući nezadovoljstvo kašnjenjem i tražeći odštetu. Tim za žalbe je priznao igračevo razočaranje, ali je primetio da je kazino ispunio svoje obaveze obradom povlačenja, što je dovelo do toga da je žalba označena kao rešena.

Igrač iz Španije nije dobio nagradu od 800 evra nakon što je završio kolekciju u kazinu Spinanga, uprkos tome što je uspešno primio prethodne kredite. Posle meseci komunikacije sa agentima za ćaskanje i VIP agentom, oni su ukazali da je to greška platforme bez vremenskog okvira za rešavanje. Tim za žalbe je intervenisao, pozivajući kazino da brzo reši problem. Na kraju, igraču je pripisan dobitak nakon tri meseca čekanja. Slučaj je označen kao rešen, a obe strane su izrazile zahvalnost na rešenju.

Igrač iz Austrije je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Igrač je potvrdio prijem isplate nakon 20 dana, izražavajući nezadovoljstvo kašnjenjem. Označili smo žalbu kao rešenu nakon što je igrač primio dobitak.

Igrač iz Grčke je u decembru tri puta zatražio povlačenje, ali novac još nije uplaćen. Uprkos višestrukim kontaktima sa kazinom, nastavio je da dobija izgovore u vezi sa velikim brojem zahteva. Nakon dalje komunikacije sa Žalbenim timom, nakon skoro mesec dana primio je sva tri zahteva. Problem je rešen, a žalba je u sistemu označena kao zatvorena.

Igrač iz Grčke nije primio svoje zahteve za povlačenje od 280 i 200 evra od 22.12 i 24.12. Izrazili su nezadovoljstvo nejasnim odgovorima korisničke službe i zatražili zatvaranje računa bez potrebe za daljim verifikacijom. Problem je rešen kada je igrač potvrdio da su sredstva dodeljena njegovom računu. Žalba je u sistemu označena kao „rešena“.

Igrač iz Austrije je naišao na problem sa promotivnim bonusom koji je bio prikazan tokom registracije, ali nije bio dostupan nakon deponovanja. Uprkos tome što je sistem kazina prepoznao promotivni kod, korisnička služba je tvrdila da ponuda više ne postoji, ostavljajući igrača frustriranim i tražeći ili aktivaciju obećanog bonusa ili povraćaj novca. Tim za žalbe je olakšao komunikaciju sa kazinom, što je na kraju dovelo do toga da igrač nakon odlaganja dobije povraćaj od 20 evra u Litecoin-u. Problem je označen kao rešen nakon što je igrač potvrdio prijem sredstava.

Igrač iz Italije je imao otkazan zahtev za povlačenje bez saglasnosti i zabrinut je zbog problema sa pouzdanošću kazina. On je podneo novi zahtev, ali je izrazio frustraciju zbog tekućih problema koji su se javljali samo tokom povlačenja. Problem je rešen kada je igrač uspešno završio povlačenje bankovnog transfera, koje je primljeno dva dana kasnije. Žalbu je Tim za žalbe označio kao „rešen“.

Igračica iz Italije osvojila je 10.500,00 i dala je tri zahteva za povlačenje, ali je njen nalog bio na pregledu od 22. oktobra, što je odložilo proces. Bila je frustrirana jer je korisnička podrška stalno pružala isti odgovor. Nakon intervencije Žalbenog tima, problem je rešen kada je račun igrača konačno verifikovan, što joj je omogućilo da pristupi svojim dobicima. Nakon što je primila prvu isplatu od 500 evra, potvrdila je da su joj sva isplate kreditirane, a njen nalog za igru otključan. Tim za žalbe je označio slučaj kao rešen nakon što je igrač potvrdio da je žalba rešena.

Igrač iz Grčke je pre 12 dana tražio tri povlačenja, ali oni još nisu obrađeni. Tim za žalbe je intervenisao i komunicirao sa kazinom, koji je potvrdio da su isplate na kraju obrađene. Igrač je ubrzo nakon toga dobio sredstva. Problem je u sistemu označen kao rešen.

Igrač iz Portugala je doživeo kašnjenje u obradi povlačenja koje je čekalo dve nedelje, uprkos otkazivanju i zahtevu za novo povlačenje. Kazino je naveo veliki broj zahteva kao razlog za kašnjenje, a igrač je verovao da je problem možda proistekao iz većeg iznosa povlačenja. Problem je rešen kada je igrač primio dugovani iznos nakon dalje komunikacije sa kazinom. Žalbu je Tim za žalbe označio kao „rešen“.

Igrač iz Brazila je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Nakon višestrukih otkazivanja i kašnjenja iz kazina, problem je eskalirao, a tim za žalbe je intervenisao. Nakon komunikacije sa kazinom, igrač je potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno i primljeno na njihov račun. Žalba je označena kao rešena, iako je igrač tokom celog procesa izrazio nezadovoljstvo podrškom kazina.

Igrač iz Mađarske je uplatio depozit u kazino i iskoristio bonus na prvi depozit, ali nakon klađenja na dobitak, njegov saldo je skoro u potpunosti poništen. Podrška je priznala potencijalnu sistemsku grešku u vezi sa problemom sa "maksimalnim izdanjem", ali nije pružila nikakvo rešenje ili ažuriranja uprkos ponovljenim upitima, ostavljajući ga bez informacija o statusu njegovih sredstava. Problem je rešen kada je kazino dodao sredstva od 18.637 HUF na njegov račun, što je navelo igrača da smatra da je slučaj zatvoren.

Igrač iz Nemačke se mučio sa verifikacijom u Spinanga kazinu, pošto je njihov izvod računa više puta odbijen bez objašnjenja. Pokušaji da se problem reši putem ćaskanja uživo bili su neuspešni, a iz kazina nije primljena e-mail poruka. Problem je rešen nakon što je intervenisao Tim za žalbe, što je dovelo do toga da je verifikacija naloga igrača završena i povlačenja su obrađena, iako sa kašnjenjima koja nisu bila u skladu sa navedenim uslovima i odredbama kazina. Žalba je označena kao 'javnost je pomogla' da se drugi igrači informišu o situaciji.

Igrač iz Italije se suočio sa poteškoćama u povlačenju sredstava, nailazeći na ponovljene generičke odgovore o dugim vremenima čekanja i višestrukim povlačenjima. Tog dana, kazino je zatvorio njihov račun, optužujući ih da su kompulzivni kockari sa unapred popunjenom porukom. Problem je rešen kada je igrač primio svoje dobitke.

Igrač iz Grčke je zatražio povlačenje 21/9, ali je ostalo u fazi obrade, a kazino je zamolio za strpljenje. Igrač je izrazio zabrinutost zbog kašnjenja, napominjući da je to njegovo prvo povlačenje i da nije bio obavešten o mogućim vremenima obrade. Problem je rešen kada je igrač potvrdio prijem svog dobitka.

Igrač iz Grčke je imao dve isplate na čekanju od po 250€ u kazinu Spinanga koje nisu bile uplaćene nakon dve nedelje. Uprkos svakodnevnim imejlovima, kazino je odgovorio samo sa izvinjenjima zbog kašnjenja. Nakon što je pritužba igrača rešena, problem je rešen, a igrač je potvrdio da su sredstva primljena. Žalba je u sistemu označena kao 'rešena'.

Igrač iz Kanade prijavio je grešku na Spinanginoj veb stranici gde kompletiranje kolekcije nije donelo obećanu nagradu nakon što je potrošio novčiće. Uprkos tome što je prijavio problem u avgustu i zatražio pomoć od ćaskanja uživo i njihovog VIP menadžera, nije dobio odgovor ili rešenje. Nakon dugotrajnog procesa, problem je rešen, a igrač je potvrdio da pomoć više nije potrebna. Označili smo žalbu kao 'rešenu' u našem sistemu i izrazili zahvalnost za saradnju igrača.

Igrač sa španskog računa je blokiran bez objašnjenja, ostavljajući na čekanju povlačenje od 300 i 400 evra. Status naloga je pokazao da je u pregledu. Problem je rešen kada je igrač potvrdio da je njihov nalog otključan i kada su uspešno primili svoje povlačenje od 500 € 20. septembra bez potrebe za verifikacijom.

Igraču iz Finske je 22. avgusta 2024. izvršeno povlačenje na čekanju, koje kazino nije obradio uprkos uveravanjima o bezbednosti. Dobijao je ponovljene zahteve za strpljenje, a kazino je kašnjenje pripisao dobavljaču plaćanja. Nakon što je obavestio kazino o svojoj žalbi, uplata je obrađena. Problem je označen kao rešen od strane tima za žalbe nakon potvrde igrača.

Igrač iz Nemačke je osvojio 400 evra 22.08.24, ali je više puta dobijao isti odgovor od korisničke podrške, što je dovelo do sumnje u prevaru. Nakon dalje komunikacije, potvrđeno je da je primila svoj dobitak, a žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Grčke je podneo dva zahteva za povlačenje koji nisu obrađeni u roku od tri radna dana navedena u uslovima kazina. Uprkos ponovljenim upitima, nastavila je da dobija isti opšti odgovor o bezbednosti njenog povlačenja. Problem je rešen nakon što je intervenisao Tim za žalbe, koji je potvrdio da je njen nalog verifikovan i da je kazino odobrio povlačenje. Žalba je tada u sistemu označena kao 'rešena'.

Igrač iz Grčke je tri puta zatražio povlačenje od Spinange, a prvi zahtev datira pre 15 dana. Uprkos slanju preko 20 e-poruka i više od 10 razgovora u ćaskanju uživo, svi zahtevi su ostali na razmatranju uz ponavljana uveravanja iz kazina. Tim za žalbe je olakšao rešavanje problema, a konačno povlačenje je završeno nakon 19 dana. Igrač je izrazio nezadovoljstvo procesima plaćanja u kazinu i izjavio da se više neće baviti njima. Žalba je u sistemu označena kao rešena.

Igrač iz Italije se suočio sa poteškoćama pri povlačenju sredstava iz kazina, a povlačenje izvršeno 25.7.2024. je odbijeno bez objašnjenja. Nakon što je pratio uputstva korisničke podrške za drugo povlačenje 5.8.2024., igrač još uvek nije primio nikakvu uplatu do 19.08.2024. Problem je rešen kada je igrač primio sredstva nakon otprilike mesec dana, nakon višestrukih komunikacija sa timom za podršku kazina. Žalba je u sistemu označena kao „rešena“.

Igrač iz Nemačke je doživeo kašnjenje u povlačenju uprkos navedenoj politici kazina od maksimalno 3 radna dana. Posle više od nedelju dana, podrška je nastavila da daje nezadovoljavajuće odgovore. Igrač je potvrdio da je zahtev za povlačenje podnet 12. avgusta i da su dobici akumulirani bez bonusa. Nakon 8 radnih dana, igrač je konačno primio iznos, a problem je označen kao rešen od strane tima za žalbe.

Igrač iz Italije nije primio povlačenje od 50 evra napravljeno 11. avgusta, iako je prošlo više od 5 radnih dana od zahteva. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio da je povlačenje konačno isplaćeno. Tim za žalbe je označio pritužbu kao „rešenu“ u svom sistemu.

Igrač iz Austrije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Problem je uspešno rešen pošto je igrač primio povlačenje novca iz kazina. Žalba je u sistemu označena kao „rešena“.

Igrač iz Italije je zatražio povlačenje 22.07.2024. i ostalo je na čekanju. U početku im je rečeno da će to potrajati 3 do 5 dana, ali su kasnije obavešteni o kašnjenjima zbog visokih dobitaka tokom vikenda. Igrač je tražio objašnjenje za kašnjenje. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno. Tim za žalbe je označio pritužbu kao „rešenu“ u svom sistemu.

Igrač iz Španije je 6. jula zatražio tri podizanja po 800 evra i poslao potrebnu dokumentaciju prema uputstvima, ali nije dobio nikakav odgovor. Uprkos tome što im je rečeno da nije potrebna verifikacija, odeljenje finansija je tražilo od igrača da sačeka. Savetovali smo igraču da bude strpljiv i da sačeka najmanje 14 dana. Igrač je kasnije potvrdio da je primio novac za sva tri povlačenja. Žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Grčke je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Obavestili smo igrača da su takva kašnjenja uobičajena i savetovali smo strpljenje. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje završeno i zatražio da se slučaj zatvori. Žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Nemačke je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Njen dobitak do tog dana nije dobijen. Savetovano joj je da sačeka standardno vreme obrade do 14 dana. Igračica je potvrdila da je ubrzo nakon toga primila novac. Žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Grčke je 19. i 20. juna zatražio dva podizanja gotovine po 500 evra. Uprkos višestrukim porukama i uveravanjima o kašnjenju, sredstva nisu deponovana na njen račun. Savetovali smo je da sačeka da se povlačenja obrađuju. Igrač je kasnije potvrdio da su oba povlačenja primljena. Problem je uspešno rešen.

Igrač iz Nemačke se suočio sa problemima sa verifikacijom počevši od 16. juna, sa povlačenjem na čekanju. Iako su njeni bankovni podaci, selfi, dokaz adrese i lična karta prihvaćeni, verifikacija Paisafe naloga je i dalje odbijana uprkos tome što je dostavila sve potrebne dokumente. Tim za žalbe je kontaktirao kazino, koji je na kraju obradio preostalo povlačenje nakon što je igrač verifikovao svoj nalog. Igrač je potvrdio da su sve uplate primljene odmah nakon što je verifikacija završena.

Igrač iz Španije je 18. juna 2024. zatražio povlačenje 450 evra, ali se obrazac za povlačenje stalno odjavljivao. Uprkos tome što je više puta kontaktirala kazino, samo je dobila uveravanja da je njen zahtev u procesu, bez stvarnog rešenja. Takođe je pisala KIC odeljenju, ali nije dobila odgovor. Problem je na kraju rešen pošto je igračica potvrdila da je novac sada na njenoj kartici. Žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Grčke je 22. i 24. juna uputio tri zahteva za povlačenje novca u ukupnom iznosu od 500 evra, ali je bio zabrinut zbog primanja svih svojih dobitaka od ukupno 3.500 evra. Savetovali smo igraču da sačeka 14 dana na period obrade. Igrač je potvrdio da nije potrebna verifikacija i kasnije je zatražio da zatvori žalbu. Problem je rešen pošto je igrač potvrdio prijem svih povlačenja.

Igrač iz Grčke je podneo zahtev za povlačenje 17.6.2024, ali on nije obrađen uprkos pomenuta 3 radna dana. Ponovljeni kontakti sa korisničkom podrškom samo su doveli do toga da im je rečeno da ne brinete. Tim za žalbe je savetovao strpljenje i saradnju, navodeći da može doći do kašnjenja zbog KIC verifikacije ili velikog obima zahteva. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje obrađeno, a žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Portugala je doživeo višestruke otkazane pokušaje povlačenja u ukupnom iznosu od 213€ uprkos poštovanju pravila kazina. Igračevi razgovori sa podrškom, uključujući pokušaje korišćenja i kreditne kartice i bankovnog transfera, nisu rešili problem. Igrač je dokumentovao sve interakcije i tražio rešenje da završi povlačenje. Zatražili smo dalju evidenciju komunikacije i predložili alternativne metode povlačenja. Na kraju, igrač je uspešno povukao 100€ putem bankovnog transfera, rešivši problem.

Igrač iz Austrije se raspitivao o reputaciji kazina i da li je neki igrač primio svoje isplate. Prijavio je da čeka povlačenje dva dana i nije mogao da dođe do kazina putem e-pošte ili ćaskanja. Nakon što su izrazili zabrinutost zbog visokog rejtinga kazina i zatražili pomoć, problem je rešen.

Igrač iz Grčke je 31. maja podneo zahtev za povlačenje, koji je od tada bio na razmatranju. Uprkos tome što je kontaktirala kazino, stalno su joj govorili da bude strpljiva. Nakon što je čekala preporučenih 14 dana, potvrdila je da je na kraju dobila svoj dobitak. Žalba je označena kao rešena od strane tima za žalbe nakon verifikacije uspešne transakcije.

Igrač iz Grčke je uputio dva zahteva za povlačenje kazinu u ukupnom iznosu od 1000€. Kazino je nastavio da kaže da je došlo do kašnjenja, međutim, ništa se nije promenilo i nije tražena nikakva dokumentacija za verifikaciju. Igrač je prijavio delimičan uspeh pri čemu je jedno povlačenje obrađeno nakon 10 dana, dok je za preostala povlačenja trebalo do 10 dana. Igrač je na kraju primio sva povlačenja na čekanju i odlučio je da zatvori račun zbog stresa. Žalba je ocenjena kao rešena od strane Žalbenog tima.

Igrač iz Grčke imao je poteškoća sa procesom identifikacije kazina. On je podneo potrebnu dokumentaciju za svoja poslednja 3 meseca aktivnosti, ali su njegovi podnesci dosledno odbijani bez objašnjenja ili pomoći. Nakon naše intervencije, kazino je razjasnio da igrač mora da obezbedi originalni PDF dokument sa veb stranice banke. Igrač je dostavio traženi dokument, a kazino je potvrdio da je njegov nalog uspešno verifikovan. Žalba je tada označena kao rešena.

Igrač iz Poljske je doživeo kašnjenje sa povlačenjem novca iz kazina. Uprkos njenim pokušajima da povuče sredstva na broj kartice i dva različita računa za poravnanje, sredstva su ili vraćena ili su ostala pod kontrolom. Podrška kazina joj je savetovala da sačeka i nije tražila nikakva dokumenta za verifikaciju. Igračica je potvrdila da je kazino na kraju isplatio dobitak na njen račun bez potrebe za verifikacijom. Označili smo problem kao rešen.

Igrač iz Portugala u početku nije mogao da podigne ukupno 200 evra sa svog računa i nije dobio nikakav odgovor na svoj zahtev. Nakon komunikacije sa timom za žalbe, igrač je prijavio da je dobio delimičan iznos od 80 evra i da čeka ostatak. Tim za žalbe je savetovao strpljenje, jer bi proces povlačenja mogao da potraje, i ponudio je da interveniše ako dobici ne budu primljeni u roku od 14 dana. Međutim, igrač je kasnije potvrdio da je problem rešen i da su mogli da povuku svoj dobitak. Žalba je naknadno označena kao 'rešena' od strane Žalbenog tima.

Igrač iz Letonije doživeo je beskrajnu petlju verifikacije. Uprkos ispunjavanju svih zahteva za verifikaciju od strane kazina, uključujući pružanje detalja o transakciji od Neteller-a, kazino je više puta tražio iste informacije. Igrač je tražio da podigne 900 evra, a problem je trajao nekoliko nedelja. Tim za žalbe je kontaktirao kazino, koji je potvrdio da je račun igrača verifikovan i da su povlačenja obrađena. Igrač je potvrdio prijem uplata, a žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Grčke je uplatio depozit u onlajn kazinu sa namerom da igra igru „Aviator“, koja nije bila dostupna. Pokušaj igrača da povuče depozit greškom je obrađen kao dodatni depozit, što je dovelo do dvostrukih gubitaka. Igrač je prijavio neodgovornost korisničke službe. Nakon što je podnesena žalba, igrač je pružio dokaze i problem je rešen tako što je kazino prihvatio i završio povlačenje nakon tri dana. Igrač je izrazio nezadovoljstvo uslugom kazina i lažnom dostupnošću igara. Označili smo žalbu kao „rešenu“.

Igrač iz Nemačke je doživeo kašnjenje u povlačenju u onlajn kazinu, sumnjajući da je to bio pokušaj da se izbegne isplata. Primetio je da je kašnjenje bilo duže od trodnevnog roka obrade koji je kazino naveo. Igrač je takođe tvrdio da ga je kazino optužio da igra bonus novcem, što je on osporio. Uprkos njegovim ponovljenim zahtevima, kazino nije uspeo da mu pruži istoriju igara. Nakon naše intervencije, kazino je obavestio igrača da je obrađen njegov zahtev za isplatu od 800 evra. Igrač je potvrdio da je sve u redu, što nas je navelo da označimo žalbu kao rešenu.