Igrač iz Grčke je zatražio isplatu pre nego što je podneo ovu žalbu. Nažalost, njegov dobitak još nije bio primljen. Igrač je obavešten o uobičajenim vremenima obrade i mogućnostima kašnjenja zbog KYC verifikacije ili velikog broja zahteva. Nakon komunikacije sa kazinom, igrač je dobio ažuriranje u vezi sa kašnjenjem, što je dovelo do rešavanja žalbe.
BassBet Casino - Isplata igraču je odložena.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 200 €
BassBet Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodJoš jednom ovde guru kazina, ali ovaj put je malo drugačije, potpuno nenormalni odgovori od njihovih zbunjujućih odgovora, a da mi ne kažu istinu o mom povlačenju, danas je 3. radni dan nakon dana mog zahteva, njihov vremenski rok je već prošao.
Nisu tražili od mene nikakvu vrstu dokumenta kako bi potvrdili moj nalog. Takođe ću obezbediti snimke ekrana svakog razgovora sa njima.
Molim vas, budite brzi ovaj put jer mi trebaju te pare
P.S. Podneo sam novu žalbu jer u staroj nisam mogao da napišem novi odgovor ili čak da otpremim snimak ekrana, zato sam otvorio novu žalbu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Poštovani loulouper67,
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodAžuriranje V1: Danas je četvrti radni dan, a ja još uvek nisam primio novac. Čekam njihov odgovor ovde na forumu.
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 10 meseci
PrevodPRAVLjENjE KRUGOVA IZNOVU I IZNOVU
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodGospođica Dominika i predstavnici kazino gurua, uz svo poštovanje, jedino što bi okončalo svu ovu tragediju jeste da ih pozovemo ovde da mi daju objašnjenje.
Pošto im je rok za plaćanje 1-3 radna dana, a već su ga prekoračili, a da me nisu isplatili, mislim da bi trebalo da ih pozovete.
Danas sam pokušao nekoliko puta da ih kontaktiram putem imejlova u kojima sam ih obavestio o mojoj temi žalbi ovde na kazino guruu, a oni se više ni ne trude da mi odgovore na imejlove.
Ne mogu da shvatim kako je moguće da je, sa ukupno preko 50 tema žalbi protiv ovog kazina, i dalje visoko rangiran od strane vas. Pre nego što sam izvršio podizanje, mislio sam da ću ovog puta biti plaćen kao i obično bez problema, ali ti kazina ne prave nikakvu razliku među njima.
Zato, molim vas, gospođice Dominika, pozovite ih da mi objasne njihov već odloženi rok za plaćanje.
Muka mi je od ovoga, svaki put kada podnesem zahtev za povlačenje novca, moram uvek biti spreman da obezbedim svoj novac kod njih, ne mogu ostati smiren i samo čekati da mi novac bude isplaćen u njihovom roku jer oni uvek ne isplate u skladu sa svojim rokovima.
Molim vas, gospođice Dominika, završite ovu tragičnu stvar.
Uz svu dužnu poštovanje,
Atanasije str.
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 10 meseci
PrevodKONAČNO SU ODGOVORILI, ALI NISU MI REKLI NIŠTA NOVO
SAMO DA DOŠLO JE DO NUŽNOG KAŠNjENjA U MOJEM ZAHTEVU I DA ĆU USKORO DOBITI SVOJ NOVAC, NEŠTO ŠTO ČITAM POSLEDNjA 3 DANA.
GOSPOĐICE DOMINIKA, MOŽETE LI DA PREUZMETE ODGOVORNOST?
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 10 meseci
PrevodAžuriranje V2: moje povlačenje jer su rekli NISAM JA njihove reči:
Moje povlačenje trenutno doživljava neočekivano kašnjenje...
Gospođice Dominika, možete li mi pomoći u celoj situaciji, molim vas? Potreban mi je taj novac, nisam podnela žalbu zabave radi..... DANAS JE PETI DAN OD DANA MOG ZAHTEVA ZA POVLAČENjE NOVINA, PROŠLO JE 5 DANA... I NEMA NOVCA
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Poštovani loulouper67,
Dragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Dragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Automatski prevedeno:
