BassBet Casino - Nalog igrača je ograničen.

Imao sam nalog na Bassbet-u 9 meseci. Legitimno sam uplatio oko 50 hiljada dolara u tim mesecima. Imao sam uspone i padove, i podigao sam otprilike isti iznos kao i moji depoziti. Međutim, u nekim trenucima sam imao sreće i dobio veliki iznos (preko 50 hiljada) koji bi mi doneo profit. Što je ono što biste se nadali da će se desiti kada se kockate, i glavni razlog zašto uopšte uplaćujete.

Kada se to desilo, stvari su počele da se menjaju. Nisam mogao da podignem novac, isplate su bile ograničene na 750 dolara, moj VIP status (koji mi je davao veće isplate) je poništen i uzimali su 2 meseca za svaku isplatu. Sve do jednog dana, moj nalog je jednostavno pisao „Opklade su ograničene od strane operatera", ako pokušam da otvorim bilo šta. Bez objašnjenja, bez ičega.

Probao sam podršku, pokušao sam da im pošaljem imejl, sve što dobijem zauzvrat je „Odgovarajući tim radi na vašem zahtevu". Prolaze meseci, niko se nikada ne javlja. Pokušavam ponovo da ih kontaktiram, ali dobijam isti odgovor.

Što me navodi na razmišljanje, ovaj kazino je verovatno fasada, nemaju osoblje za podršku, već agenta veštačke inteligencije koji obrađuje sve odgovore. Njihova isplata traje dugo jer vam dozvoljavaju da isplatite novac SAMO ako vam je račun generalno u neaktivnom stanju, tako da mogu da se nadaju da ćete uplatiti još.

Ludo je kako ovaj sajt još uvek radi i zarađuje novac od ljudi. I ludo je kako njihov provajder plaćanja prihvata elektronske transfere u Ontariju.

Imaju VIP menadžere, koji su slučajni ljudi, veoma nisko plaćeni, da rade kao VIP menadžeri i zovu vas na telefon. Razgovarao sam sa jednim od njih, koji je priznao da ne zna kako kazino funkcioniše. Rekao je da mi je VIP status ukinut jer nisam dovoljno igrao. Onda je sledećeg dana rekao da mi je ukinut jer sam podigao isti iznos koji sam uplatio. I priznao je da to nema smisla.

Takođe nije mogao da objasni zašto u nekom trenutku nisam mogao da se povučem. I mnoge druge probleme.

Objaviću nekoliko snimaka ekrana mojih imejlova, sa vremenskim oznakama. Voleo bih da mogu da napravim celu sliku koju svi vide, ali nažalost to bi bilo gotovo nemoguće.

Imam još mnogo snimaka ekrana.

Mnogo razgovora. Gde se vrte u krug.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Dragi darioplays,

Hvala vam što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog poteškoća koje imate i cenim što ste nam skrenuli pažnju na ovo. Da bih mogao/mogla u potpunosti da razumem situaciju i da vam što pre pomognem, molim vas da odgovorite na nekoliko kratkih pitanja.

• Da li dobro razumem da možete pristupiti svom kazino nalogu, ali ne možete igrati nikakve igre?
• Da li trenutno imate neke zahteve za povlačenje sredstava na čekanju?
• Koliko vam je preostalo aktivno stanje?

Učinićemo sve što je u našoj moći da što pre rešimo ovaj problem. Unapred vam se zahvaljujemo na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina