BassBet Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Zdravo, dragi timu Casino Guru-a,

Imam problema sa povlačenjem novca sa mog Bassbet igračkog računa. Imam 500 evra na računu i zatražio sam povlačenje pre više od petnaest dana, ali podrška mi stalno daje generičke odgovore. Nisam jedini igrač koji ima ovo kašnjenje u isplati i bio bih vam zahvalan na intervenciji da dobijem svoj dobitak.

Nikada nisam podigao novac, samo jedan depozit, i nisam koristio nikakve bonuse.

Takođe sam igrao rulet, a oni ne traže KYC; kažu da nalog to ne zahteva.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Dragi Mehdiberr,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.

• Možete li, molim vas, podeliti sa mnom snimke ekrana vaših čekajućih isplata?
• Da li biste mogli da podelite snimke ekrana odgovora koje ste dobili od kazina u vezi sa kašnjenjem? Objavite ih ovde ili pošaljite informacije na moju imejl adresu tomas@casino.guru

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas