Igrač iz Indije je dostavio sve potrebne dokumente za verifikaciju naloga u Batteri Bet, ali nije dobio odgovor nakon perioda čekanja od 72 sata, koji se produžio na više od 11 dana. Njegovo povlačenje je onemogućeno, a bio je frustriran nedostatkom komunikacije, jer je na svom računu imao 9000 Rs. Žalbeni tim je pokušao da pomogne tako što je zatražio dodatne informacije i produžio vreme za odgovor; međutim, igrač nije odgovorio na ove upite. Kao rezultat toga, žalba nije mogla da se ispita i odbijena je.
Batery Casino - Povlačenje igrača je blokirano zbog kašnjenja verifikacije.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 9.000 INR
Batery Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi Nikhil8778,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj temeljni proces završi.
- Možete li molim vas da nam kažete koje ste dokumente već dostavili i kada ste tačno poslali poslednji?
- Da li ste dostavili svu traženu dokumentaciju u najkraćem mogućem roku iu ispravnom formatu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDa, predao sam sve svoje dokumente koji su traženi od Batteri opklade.
I rekli su mi da su vaša dokumenta prihvaćena, molim vas da dođete nakon 72 sata da proverite.
Ova poruka mi je poslata 4. januara.
Nakon toga sam ih kontaktirao nakon 72 sata u januaru.
O verifikaciji.
Ali nisu odgovorili.
Čekao sam još 2-3 dana, ali nisu odgovorili.
Takođe sam razgovarao sa njima u ćaskanju uživo.
Svaki put su mi rekli da čekam.
Danas je 15. februar, prošlo je skoro 11 dana, čak ni ne odgovaraju
Molim vas pomozite mi kazino guru.
Imam stanje na računu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodHvala vam puno na odgovoru, Nikhil8778. Možete li proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Automatski prevedeno:
