Igrač iz Indije nije mogao da povuče sredstva sedam meseci uprkos tome što je postavio potrebne dokumente za verifikaciju. Zatražio je pomoć u procesu povlačenja. Pitanje je ostalo nerešeno pošto igrač nije odgovorio na upite tima za žalbe u vezi sa odstupanjima u vezi sa povraćajem sredstava, što je dovelo do odbijanja žalbe. Igraču je rečeno da može ponovo da otvori žalbu u bilo kom trenutku.
Batery Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 2.603.660 INR
Batery Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodOni ne obezbeđuju povlačenje sredstava, iako sam već otpremio dokumente za verifikaciju 7 meseci je završeno, ali ne dozvoljavaju povlačenje mojih sredstava, ljubazno vas molim da mi pomognete u vezi sa tim. ID igre: 50388262
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi fansport198,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Da li sam dobro razumeo da vaše povlačenje nije obrađeno jer vaši dokumenti još uvek nisu odobreni?
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj temeljni proces završi.
- Možete li molim vas da nam kažete koje ste dokumente već dostavili i kada ste tačno poslali poslednji?
- Da li ste u najkraćem mogućem roku dostavili svu traženu dokumentaciju iu ispravnom formatu?
- Koje vrste igrica ste igrali?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodPostavio sam dokumente pre 4 meseca, a otpremio sam i danas
Svi dokumenti su ispravni
Rulet uživo igraću odmah. Želim da podignem svoja sredstva, molim vas, pomozite mi da podignem sredstva
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodMolimo vas da mi prosledite dokumente koje ste poslali u kazino na proveru na veronika.f@casino.guru .
Takođe, možete li ljubazno da navedete da li postoji šansa da je neko iz vašeg domaćinstva ili koji koristi istu IP adresu takođe napravio nalog u ovom kazinu?
Da li ste koristili bilo koji softver za VPN ili IP maskiranje za pristup veb lokaciji kazina?
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod
svi dokumenti su dostavljeni gospodine, ljubazno proverite imam samo 1 id Bateri kazino sajtova niko ne koristi drugi ID ljubazno molim vas da mi dozvolite da povučem sredstva
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodHvala vam puno, fansport198, što ste dali sve potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti koleginici Katarini ( katarina.d@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi fansport198,
Moje ime je Katarina i pomagaću vam u rešavanju ovog slučaja. Žao mi je zbog situacije u kojoj ste se našli.
Sada bih želeo da pozovem predstavnika Bateri Kazina da se pridruži ovom razgovoru.
Poštovani Bateri kazino, možete li nam dati više informacija o ovom slučaju?
Radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi fansport198,
Da biste nastavili i dovršili verifikaciju, nastavite sa otvorenim zahtevom 15272239 i podelite preostale fotografije koje smo zahtevali.
Srdačan pozdrav,
Bateri.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi fansport198,
hvala vam na poruci.
Možete li potvrditi da li ste se pridržavali uputstava kazina i dostavili potrebnu dokumentaciju?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodPratio sam sva uputstva i proveru kic-a, svi učitani dokumenti ljubazno mi dozvoljavaju da podignem sredstva hvala
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi Bateri kazino,
da li ste dobili potrebna dokumenta? Molimo potvrdite da li je sve zadovoljavajuće.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo fansport198 ,
Proučavajući vaš problem, primetili smo da u slučaju postoje neke razlike. Ne brinite, podelili smo ih sa Casino-guru timom na pregled.
Hvala vam na saradnji.
pozdrav,
Bateri
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi Bateri kazino,
hvala vam na e-poruci, pratio sam odgovor.
Dragi fansport198,
Možete li da potvrdite da li ste ikada pokrenuli povraćaj sredstava u nekom kazinu?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodNikada nisam podigao nikakav povraćaj sredstava ako želite daću vam dokumente šta god želite, ljubazno mi dozvolite da povučem, gospodine, nema povraćaja.... imam sve potvrde o depozitu.... ljubazno mi dozvolite da povučem sredstva, hvala na razumevanju i tim za klađenje na Bateriju kvari narodni novac koji ne daju povlačenja i pokazuju lažne dokumente da mi kažu da se žale da nema naplate...
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi fansport198,
nakon daljeg pregleda, identifikovana su neslaganja u vezi sa povraćajem sredstava, što je izazvalo zabrinutost u vezi sa tačnošću datih informacija. Da bismo rešili ovaj problem i pokazali transparentnost, zahtevamo da dostavite bankovni izvod za račun koji se koristi za finansiranje vašeg kazino naloga. Molimo pošaljite traženi dokument što je pre moguće na katarina.d@casino.guru .
Radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
