Igračica iz Norveške je slučajno poslala kripto depozit od 0,171 ETH na zatvoreni račun na BCGame-u i ne može da povrati sredstva. Uprkos višestrukim pokušajima da kontaktira kazino radi povraćaja novca, dobija iste odgovore i nije videla nikakvo rešenje.
BC.Game Casino - Depozit igrača je blokiran na zatvorenom računu.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 21h 58m 37s
BC.Game Casino
Index sigurnosti 6.9 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
juče
PrevodDragi guru kazina.
Pišem ovu žalbu jer verujem da me je BCGame prevario. Slučajno sam poslao kripto depozit na svoj stari račun koji sam zatvorio na BCGame-u.
Prilikom slanja moje kripto transakcije, pogrešno sam kliknuo i poslao je na ovaj račun koji je bio zatvoren, tako da nisu ni trebali da prihvate moj depozit.
Nakon što sam napravio grešku i shvatio da sam im ga poslao, pokušao sam da ih kontaktiram kako bi mi ga vratili.
Stalno mi daju iste odgovore i izgleda da mi neće vratiti novac. Ovo je bila iskrena greška koja se pojavila na njihovom računu. Mogu da vidim stanje na svom računu, ali pošto mi je račun zatvoren, ne mogu da podižem novac niti da igram. Dakle, samo je stanje na računu.
Želeo bih da mi se ovo što pre vrati.
To je depozit od 0,171 ETH.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 sati
PrevodDraga 1cecream,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što ste slučajno uplatili novac na svoj zatvoreni nalog na BCGame-u.
Da bismo vam bolje pomogli, možete li nam pružiti više informacija o vašoj situaciji? Evo nekoliko pitanja koja mogu pomoći u razjašnjavanju detalja:
- Koji je bio razlog za zatvaranje vašeg starog naloga? Da li ste to inicirali vi ili kazino?
- Da li ste dobili neke konkretne odgovore od BCGame-a u vezi sa vašim zahtevom za povraćaj novca?
- Možete li, molim vas, proslediti svu relevantnu prepisku između vas i kazina na jean.s@casino.guru Ako vam je zgodnije, možete ovde postaviti i snimke ekrana.
Vaša saradnja u vidu pružanja ovih detalja će nam pomoći da istražimo i radimo na rešenju. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Žan
Automatski prevedeno:
