Igrač iz Indije se suočio sa problemom sa neuspelim depozitom, jer novac nije uplaćen na njegov račun za igru. Tražio je pomoć u rešavanju ovog pitanja. Tim za žalbe je zatražio dodatne informacije i dokaze u vezi sa depozitom, produžavajući vreme odgovora za igrača. Međutim, zbog nedostatka odgovora i nedovoljno dokaza od strane igrača, istraga nije mogla da se nastavi, što je dovelo do odbijanja žalbe.
BC.Game Casino - Depozit igrača je odložen.
Zatvoren
Naša presuda
Nedostatak dokaza od strane igrača
Iznos: 250 INR
BC.Game Casino
Index sigurnosti 6.9 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodMoj novac nije pripisan na mom nalogu za igru, pomozite mi da dodam taj novac. ovu pomoć tako da mi iskoristite punu da sam dobio svoj novac. Oni smatraju da novac nije dodeljen platformi. Možete da proverite dokaz o otpremanju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi andhaalevishal35,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa BC.Game kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Da li ste kontaktirali svoju banku ili dobavljača e-novčanika u vezi sa ovim problemom?
- Da li je to bio vaš prvi depozit u ovom kazinu?
- Molimo vas da prosledite priznanicu o uplati i bilo koju relevantnu komunikaciju na tomas@casino.guru ?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod
proverite ovo da biste dokumentovali da sam deponovao
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevodzdravo
Navedite broj porudžbine, izvod iz banke od datuma transakcije do danas i video dokaz. Pratite uputstva za video dokaz, kao što je navedeno u nastavku. Ovaj video možete poslati na . Takođe navedite vezu do ove žalbe radi verifikacije.
Koraci koje treba slediti za video dokaz:
1. Pripremite dva uređaja: jedan za sprovođenje žalbenog postupka i drugi za snimanje čitavog postupka. Ako koristite računar, uverite se da je URL veb-sajta uvek vidljiv.
2. Idite na Google Plai ili App Store na prvom uređaju.
3. Pronađite i pokrenite aplikaciju za banku ili uslugu plaćanja tako što ćete je potražiti u prodavnici.
4. Prijavite se u svoju bankovnu aplikaciju i sakrijte svoju lozinku tokom procesa.
5. Pristupite svom profilu ili detaljima naloga i prikažite ih, uključujući ime i broj naloga.
6. Idite na odeljak istorije transakcija i predstavite najnovije transakcije, koje pokrivaju i dolazna i odlazna plaćanja koja odgovaraju vremenu kupovine. Oni treba da budu u istoj valuti i sa računa koji se koristi za transakciju.
7. Da biste istakli određeno plaćanje, izaberite ga sa liste transakcija da biste prikazali njegove detalje.
8. Navedite sveobuhvatne informacije o odabranoj transakciji, uključujući ukupan iznos u valuti, ime pošiljaoca/primaoca, broj računa, datum i vreme transakcije i trenutni status.
Srdačan pozdrav
PANDA - BC.GAME
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodHvala obema stranama na odgovoru.
Dragi andhaalevishal35,
Obavestite me da li ste bili u mogućnosti da podnesete neophodan dokaz kazinu i da li vam je vaš depozit pripisan na vaš saldo kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi andhaalevishal35,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodNažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodPonovo smo otvorili ovu žalbu na zahtev andhaalevishal35. Želeli bismo da dozvolimo ovom slučaju još jednu šansu da se reši i pomognemo obema uključenim stranama da donesu zadovoljavajući zaključak.
Dragi andhaalevishal35,
hvala na pruženim dokazima.
- Da li sam dobro razumeo da vaš depozit nije vraćen na vaš bankovni račun ili se pojavio u vašem kazino stanju?
Molim te javi mi.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodNije došao na moj bankovni račun, vratio sam ga u kazino gospodine
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi andhaalevishal35,
Da li ste kazinu odmah dostavili dokaz da ga kazino istraži?
Imajte na umu politiku kazina u vezi sa ovim pitanjem:
28.1. Za bilo koje probleme ili sporove koji proizilaze iz bilo kojih fiat transakcija na našem sajtu, morate zvanično prijaviti i dostaviti takva pitanja ili sporove BC.Game u roku od 30 kalendarskih dana od datuma transakcije u pitanju.
28.2. Za bilo koja pitanja ili sporove koje BC.Game primi preko 30 kalendarskih dana od datuma takve transakcije, nećemo ih prihvatiti za rešavanje i takve transakcije ne ispunjavaju uslove za rešavanje.
28.3. Bilo koji pokušaj da se zaobiđe ovo pravilo tako što ćete pokrenuti svoje pitanje ili spor u vezi sa fiat transakcijom(ama) nakon perioda od 30 kalendarskih dana na javnom forumu za žalbe bilo koje veb stranice, bilo na mreži ili na drugi, neće ovo promeniti.
28.4. BC.GAME neće moći da pomogne u bilo kom pitanju ili sporu podnetom van predviđenog vremenskog okvira. Od ovog pravila nema izuzetaka.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi andhaalevishal35,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodPoslao sam dokaz, ali kazino ne daje moj novac, sve je to prevara
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi andhaalevishal35,
Iako ste rekli da ćete obezbediti dokumente i dva puta ponovo otvorili žalbu, od vas nije primljen nijedan dokument. Kao rezultat toga, žalba će biti zatvorena zbog nedovoljnih dokaza. Nažalost, ne možemo pomoći bez vašeg aktivnog učešća. Zbog značajnog vremena koje je prošlo od incidenta, ni kazino će odbiti da pomogne.
Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom.
Automatski prevedeno:
