Igrač iz Indije je deponovao 7000 INR koristeći UPI način plaćanja 28. marta 2025. godine, ali sredstva nisu pripisana njegovom kazino računu. Uprkos tome što je dao snimak ekrana uspešne transakcije i referentni broj, kazino je tvrdio da depozit nije prošao, a on nije dobio odgovor na svoj tiket na čekanju više od 24 sata. Problem je rešen nakon što je igrač dostavio neophodna dokumenta putem e-pošte, što je dovelo do toga da su sredstva dodeljena njegovom računu. Žalba je tada u sistemu označena kao 'rešena'.
BC.Game Casino - Depozit igrača je odložen.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 7.000 INR
BC.Game Casino
Index sigurnosti 6.9 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDeponovao sam 7000 INR koristeći UPI metod plaćanja u kazino 28. marta 2025. godine, depozit je prošao, ali sredstva nisu doznačena na moj račun, poslao sam snimak ekrana uspešne UPI transakcije i UPI referentni broj prema proceduri za podnošenje žalbe u kazinu. Čekao sam sad su rekli da nije prošlo. Karta je na čekanju od 24 sata i nema odgovora na tiketu i od podrške uživo o ovome, obratio sam se banci i rekli su mi da je transakcija uspela. Banka je izdala bankovni izvod sa referencom Id. ID porudžbine je F-1827794719861059720, a referentni kod za transakciju je 508742663030.
Bc igra koju bih dao je 71550941
Korisničko ime maeen
E-pošta povezana sa bc nalogom je [sakrio Casino Guru]
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi moinshafi5,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za problem koji imate. Proverio sam uslove i odredbe BC.Game kazina, i evo šta sam našao:
28. Problemi ili sporovi FIAT depozita
28.1. Za bilo koje probleme ili sporove koji proizilaze iz bilo kojih fiat transakcija na našem sajtu, morate zvanično prijaviti i dostaviti takva pitanja ili sporove BC.Game u roku od 30 kalendarskih dana od datuma transakcije u pitanju.
28.2. Za bilo koja pitanja ili sporove koje BC.Game primi preko 30 kalendarskih dana od datuma takve transakcije, nećemo ih prihvatiti za rešavanje i takve transakcije ne ispunjavaju uslove za rešavanje.
28.3. Bilo koji pokušaj da se zaobiđe ovo pravilo tako što ćete pokrenuti svoje pitanje ili spor u vezi sa fiat transakcijom(ama) nakon perioda od 30 kalendarskih dana na javnom forumu za žalbe bilo koje veb stranice, bilo na mreži ili na drugi, neće ovo promeniti.
28.4. BC.GAME neće biti u mogućnosti da pomogne bilo kojim pitanjima ili sporovima podnetim izvan predviđenog vremenskog okvira. Od ovog pravila nema izuzetaka.
Da biste bolje razumeli svoj slučaj, možete li pojasniti sledeće?
- Da li ste kontaktirali kazino na Discord-u, gde imaju namenski kanal za podršku za pitanja fiat depozita?
- Da li je korisnička podrška kazina predložila bilo kakve posebne dokumente potrebne za praćenje i kreditiranje vašeg depozita?
- Da li ste uspešno izvršili neki prethodni depozit u ovom kazinu?
Nadam se da ćemo vam pomoći da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Casino.Guru Team
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDa, razgovarao sam sa njima i njihov ćaskanje uživo odgovara jednom u 24 sata, i zaista postaje teško rešiti ovo jer je njihova podrška za ćaskanje prespora da bi rešila i razumela problem.
Da, uplatio sam i drugi iznos i isti je dodat na bc račun osim onog u pitanju.
Karta je na čekanju skoro 24 sata.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodNisam siguran šta je nesloga. Molimo vas da podelite vezu sa mnom i kontaktirao sam podršku uživo i oni nisu mogli da razumeju problem
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodNe mogu da kontaktiram njihovu podršku uživo jer ne vidim opcije gde mogu ponovo da pokrenem ćaskanje.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodProverio sam sa nesporazumom i oni isto kažu da kontaktiraju podršku uživo
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodPodigao sam kartu u vezi sa ovim pitanjem, ali vaša podrška uživo do sada nije bila od pomoći. Kada pokrenem ćaskanje, dobijam odgovor samo jednom u 24 sata, što poništava svrhu ćaskanja uživo.
Ovo nije prvi put da se suočavam sa takvim problemom. U prošlosti sam morao da pružim video dokaz i druge detalje pre nego što je iznos konačno pripisan na moj račun. Obeshrabrujuće je ponovo prolaziti kroz isti proces.
Pozivam vas da ubrzate rešavanje ovog pitanja. Spreman sam da podelim sve potrebne detalje i dokaze da vam pomognem u istrazi. Molimo da date prioritet ovom problemu i pružite brzo rešenje
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodTo traje duže od očekivanog vremena i pokrenuo sam pitanje na drugom kazino platformi.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevodzdravo,
Po prijemu dokumenata putem e-pošte, sredstva su doznačena na račun korisnika.
Srdačan pozdrav
BC.GAME
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi moinshafi5,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste izdvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Veronika Fric
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
