Igrač iz Indije se suočio sa problemom sa depozitom od 2000 INR koji nije uplaćen na njegov novčanik za igru nakon četiri dana. Uprkos podnošenju zahteva za žalbu, dobio je obaveštenja koja ukazuju da trgovac još nije primio uplatu. Tim za žalbe je produžio vreme odgovora za 7 dana kako bi igrač dostavio potrebnu dokumentaciju na zahtev kazina. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je na kraju odbijena.
BC.Game Casino - Depozit igrača je odložen.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 2.000 INR
BC.Game Casino
Index sigurnosti 6.9 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodUplatio sam 2000 INR sa svog bankovnog računa na QR kod skener koji su mi obezbedili. Prošla su 4 dana, ali novac nije uplaćen u moj novčanik za igru. Podneo sam zahtev na veb-sajtu, ali oni kažu da trgovac još nije primio uplatu. Molim vas pomozite.
Detalji zahteva za depozit:
Status: Obrada
ID porudžbine: F-1832256703888487151
Kreditirani iznos: 0 INR
Iznos porudžbine: 2000 INR
Txid: IC250...11468
Kreirano: 16.5.2025, 11:45:59
Način plaćanja: UPI_F
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDraga Rithhh,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Proverio sam Uslove korišćenja BC.Game kazina i evo šta sam pronašao:
28. Problemi ili sporovi oko FIAT depozita
28.1. Za bilo kakve probleme ili sporove koji proizilaze iz bilo kojih fiat transakcija na našem sajtu, morate formalno prijaviti i podneti takve probleme ili sporove BC.Game-u u roku od 30 kalendarskih dana od datuma predmetne(ih) transakcije(a).
28.2. Za bilo kakva pitanja ili sporove koje BC.Game primi duže od 30 kalendarskih dana od datuma takve(ih) transakcije(a), nećemo ih prihvatiti na rešavanje i takve transakcije nisu podobne za rešavanje.
28.3. Bilo koji pokušaj zaobilaženja ovog pravila pokretanjem vašeg problema ili spora u vezi sa fiat transakcijom(ama) nakon perioda od 30 kalendarskih dana na javnom forumu za žalbe bilo koje veb stranice, bilo onlajn ili na drugi način, neće ovo promeniti.
28.4. BC.GAME neće moći da pomogne u rešavanju bilo kakvih pitanja ili sporova podnetih nakon isteka predviđenog roka. Ne postoje izuzeci od ovog pravila.
Da bismo bolje razumeli vaš slučaj, možete li, molim vas, razjasniti sledeće?
- Da li ste kontaktirali kazino na Diskordu, gde imaju poseban kanal za podršku za probleme sa fiatnim depozitima?
- Da li vam je korisnička služba kazina predložila neke posebne dokumente potrebne za praćenje i uplatu vašeg depozita?
- Da li ste uspešno izvršili neke prethodne depozite u ovom kazinu?
Nadam se da ćemo vam pomoći da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Tim kazino gurua
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodNisam ih kontaktirao na Diskordu. Nema odgovora na moje poruke na korisničkoj podršci na veb-sajtu. Već sam ranije uspešno uplaćivao depozite.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo,
Molimo vas da nam dostavite dole navedena dokumenta kako bismo vam mogli pomoći. Molimo vas da sve dole navedene dokaze pošaljete imejlom na Molimo vas da takođe navedete vezu do ove žalbe radi verifikacije.
(NAPOMENA: AKO IMATE VIŠE TRANSAKCIJA, MORATE DA POŠALjETE POSEBAN IMEJL ZA SVAKU TRANSAKCIJU SAMO DOKUMENTIMA ZA TU TRANSAKCIJU.)
* Broj porudžbine (dostupan na bcgame deposit records)
* Potvrda o uspešnoj uplati (UPI/IMPS transakcijski list)
* Izvod iz banke od datuma transakcije do danas (izvod iz banke sa koje je novac skinut, a ne sa novčanika poput paytm/googlepay itd.)
* I video dokaz. (Video sa mesta gde se novac skida, a ne sa novčanika poput paytm/googlepay itd.)
Molimo vas da pratite smernice za video dokaz, kao što je navedeno u nastavku.
Koraci koje treba pratiti za video dokaz:
1. Pripremite dva uređaja: jedan za izvršavanje postupka žalbe i drugi za snimanje celog postupka. Ako koristite računar, uverite se da je URL veb-sajta uvek vidljiv.
2. Idite na Google Play ili App Store na prvom uređaju.
3. Pronađite i pokrenite svoju banku ili aplikaciju za platne usluge tako što ćete je potražiti u prodavnici.
4. Prijavite se na svoju bankarsku aplikaciju i sakrijte lozinku tokom procesa.
5. Pristupite i prikažite detalje svog profila ili naloga, uključujući ime i broj naloga.
6. Pređite na odeljak istorije transakcija i predstavite najnovije transakcije, koje obuhvataju i dolazne i odlazne uplate koje odgovaraju vremenu kupovine. One treba da budu u istoj valuti i sa računa koji je korišćen za transakciju.
7. Da biste istakli određeno plaćanje, izaberite ga sa liste transakcija da biste prikazali njegove detalje.
8. Navedite sveobuhvatne informacije o odabranoj transakciji, uključujući ukupan iznos u valuti, ime pošiljaoca/primaoca, broj računa, datum i vreme transakcije i trenutni status.
NAPOMENA: Ako korisnik ne dostavi gore navedene dokaze u roku od 30 dana od transakcije, nećemo moći dalje da vam pomognemo.
Srdačan pozdrav
PANDA - BC.IGRA
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDraga Pando,
Hvala vam puno što ste nas kontaktirali i dali igraču vodič korak po korak koji će mu pomoći oko njegovog problema.
Draga Rithhh,
Molimo vas da pratite korake koje je naveo kazino kako bi se vaš depozit mogao pronaći.
Automatski prevedeno:
