Igrač iz Azerbejdžana je imao problema sa uplatom 300 AZN u kazino, što je odbijeno. Kontaktirao je podršku i dostavio snimak ekrana jer njegov bankovni izvod nije prikazivao transfere sa kartice na karticu, ali je i dalje čekao rešenje i povraćaj novca. Igrač je odlučio da označi žalbu kao rešenu ubrzo nakon što je objavljena.
BC.Game Casino - Depozit igrača je odložen.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 300 ман
BC.Game Casino
Index sigurnosti 6.9 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 9 meseci
PrevodZdravo,
Uplatio sam 300 AZN (opcija transfera na bankovnu karticu), ali je BC odbio. Kontaktirao sam podršku uživo i tražili su mi izvod iz banke. Međutim, u mojoj zemlji, izvod iz banke ne prikazuje transfere sa kartice na karticu, već samo uplate i isplate na bankomatu. Zbog toga sam im umesto toga dostavio snimak ekrana. Ali me i dalje čekaju i nisu mi vratili novac.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
PrevodVažno obaveštenje:
Casino.Guru nikada neće tražiti plaćanja ili pristup vašim nalozima radi završetka KYC-a. Ako neko tvrdi da je iz Casino.Guru-a i podnese takav zahtev, ne delite nikakve informacije.
Igrače kontaktiramo samo putem ove zvanične teme za žalbe ili putem imejl adresa @casino.guru . Uvek proverite domen pošiljaoca i potvrdite imejl adresu vašeg rešavača klikom na njihov avatar vidljiv unutar zvanične teme za žalbe.
Ako vam se nešto čini sumnjivim, kontaktirajte nas direktno.
Čuvajte se.
Zdravo,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa Bc.Game Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Molim vas, možete li pojasniti da li ste pokušali da kontaktirate svog procesora plaćanja ili banku u vezi sa ovim problemom?
- Da li je to bio vaš prvi depozit u ovom kazinu?
- Da li ste poslali kartu kazinu kako bi istražili problem?
- Molim vas, prosledite relevantnu komunikaciju sa kazinom u vezi sa problemom tomas@casino.guru ?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Radujem se vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Poštovani alisadiqbey,
Dragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
