Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva suočio se sa problemom sa depozitom koji kazino nije primio. Tražio je pomoć u rešavanju ovog problema. Savetovali smo igraču da kontaktira svog provajdera plaćanja kako bi istražio nedostajući depozit, objašnjavajući da ovaj proces može trajati i do mesec dana. Uprkos produženju roka i traženju ažuriranja, igrač nije odgovorio na naše poruke. Shodno tome, žalba je zatvorena zbog nedostatka komunikacije, sa mogućnošću da se ponovo otvori ako igrač nastavi kontakt.
BC.Game Casino - Depozit igrača je odložen.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 10.000 INR
BC.Game Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 meseca
Prevod
Depozit nije primljen, molim vas pomozite, molim vas, primite moj depozit, vaša ljubaznost
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 nedelja
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 nedelja
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni treba da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji traje otprilike mesec dana. U tim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke.
Žao mi je što vam nismo mogli biti od velike pomoći u ovom trenutku. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas molim da nas obaveštavate. Hvala vam puno na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodPotpuno saosećam sa tvojom frustracijom, Malikmrk. Kao što sam već napomenuo, proces pronalaženja i povraćaja tvojih sredstava na tvoj bankovni račun ili njihovog uplaćivanja na tvoj kazino račun može potrajati. Da bih kazinu pružio dovoljno vremena da istraži i reši problem, produžiću rok za dodatnih 6 dana, što će ga učiniti punim mesecom. Ako se do tada ne postigne napredak, intervenisaćemo. Ostanimo optimistični i nadajmo se pozitivnim vestima u vezi sa tvojim deponovanim sredstvima.
Unapred vam hvala na strpljenju i razumevanju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Dragi Malikmrk,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Nažalost moramo vas obavestiti da, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke, upite i podsetnike, trenutno nismo u mogućnosti nastaviti sa daljom istragom ili ponuditi potencijalna rešenja. Kao rezultat toga, moramo trenutno zatvoriti ovu žalbu.
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Attila
Casino.Guru
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Attila
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
