Igrač iz Indije se suočio sa problemom sa depozitom, jer je iznos bio zadužen od njihove banke, ali nije pripisan na njihov kazino račun. Tražili su pomoć da povrate svoja sredstva. Problem je rešen nakon što je igrač dao potrebne informacije i potvrdu, što je dovelo do uspešnog preuzimanja svog depozita. Tim za žalbe je označio pritužbu kao 'rešenu' i cenio je igračevu saradnju.
BC.Game Casino - Depozit igrača je odložen.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 40.000 INR
BC.Game Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevodiznos zadužen od banke, ali nije primljen na moj kazino račun.
molim vas pomozite mi da vratim svoj novac.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi zubairakhoon559,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Molim vas, da li biste mogli da pojasnite da li ste pokušali da kontaktirate svog procesora plaćanja u vezi sa ovim problemom?
Da li je to bio vaš prvi depozit u ovom kazinu?
Molimo vas da prosledite priznanicu o uplati i bilo koju relevantnu komunikaciju na dominika.l@casino.guru ?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 900 žalbi.
Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam ugodne praznike, a mi ćemo vam se javiti što je pre moguće.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevodposlao sam vam potvrdu o uspešnoj uplati na vašu e-poštu, proverite
Više puta sam kontaktirao podršku uživo za Bc igru, ali bez pomoći od njih
Ne, deponovao sam mnogo puta ranije.
HVALA VAM.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevodzdravo
Navedite broj porudžbine, izvod iz banke od datuma transakcije do danas i video dokaz. Pratite uputstva za video dokaz, kao što je navedeno u nastavku. Ovaj video možete poslati na . Takođe navedite vezu do ove žalbe radi verifikacije.
Koraci koje treba slediti za video dokaz:
1. Pripremite dva uređaja: jedan za sprovođenje žalbenog postupka i drugi za snimanje čitavog postupka. Ako koristite računar, uverite se da je URL veb-sajta uvek vidljiv.
2. Idite na Google Plai ili App Store na prvom uređaju.
3. Pronađite i pokrenite aplikaciju za banku ili uslugu plaćanja tako što ćete je potražiti u prodavnici.
4. Prijavite se u svoju bankovnu aplikaciju i sakrijte svoju lozinku tokom procesa.
5. Pristupite svom profilu ili detaljima naloga i prikažite ih, uključujući ime i broj naloga.
6. Idite na odeljak istorije transakcija i predstavite najnovije transakcije, koje pokrivaju i dolazna i odlazna plaćanja koja odgovaraju vremenu kupovine. Oni treba da budu u istoj valuti i sa računa koji se koristi za transakciju.
7. Da biste istakli određeno plaćanje, izaberite ga sa liste transakcija da biste prikazali njegove detalje.
8. Navedite sveobuhvatne informacije o odabranoj transakciji, uključujući ukupan iznos u valuti, ime pošiljaoca/primaoca, broj računa, datum i vreme transakcije i trenutni status.
Srdačan pozdrav
PANDA - BC.GAME
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevodgospodine, šaljem vam bankovni izvod na vašu e-poštu
.
F-181599225**********
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodGospodine, poslao sam vam izvod iz banke na vašu e-poštu, proverite.
Hvala.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodBc Game panda ....
trgovac je potvrdio mojoj banci da sam uspešno primio iznos.
Ali oni samo žele da prevare korisnike BC GAME
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevodzdravo,
Ne postoji broj porudžbine u svim imejlovima koje je korisnik primio. Navedite broj porudžbine kako bismo mogli da proverimo.
Srdačan pozdrav
Panda
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevodposlao sam vam ID narudžbe na e-mail, proverite
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevodbc igra panda.
Gospodine, još uvek nisam dobio svoja sredstva, molim vas pomozite mi
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevodkreirao sam karte mnogo puta, ali bez pomoći korisničke službe.....
čekam od 25 dana..
molim vas pomozite mi molim vas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo, molimo vas da u potpunosti sledite uputstva koja su ovde navedena i mi ćemo sigurno moći da vam pomognemo u tome.
zdravo
Navedite broj porudžbine, izvod iz banke od datuma transakcije do danas i video dokaz. Pratite uputstva za video dokaz, kao što je navedeno u nastavku. Možete poslati ovaj video na . Takođe navedite vezu do ove žalbe radi verifikacije.
Koraci koje treba slediti za video dokaz:
1. Pripremite dva uređaja: jedan za sprovođenje žalbenog postupka i drugi za snimanje čitavog postupka. Ako koristite računar, uverite se da je URL veb-sajta uvek vidljiv.
2. Idite na Google Plai ili App Store na prvom uređaju.
3. Pronađite i pokrenite aplikaciju za banku ili uslugu plaćanja tako što ćete je potražiti u prodavnici.
4. Prijavite se u svoju bankovnu aplikaciju i sakrijte svoju lozinku tokom procesa.
5. Pristupite svom profilu ili detaljima naloga i prikažite ih, uključujući ime i broj naloga.
6. Idite na odeljak istorije transakcija i predstavite najnovije transakcije, koje pokrivaju i dolazna i odlazna plaćanja koja odgovaraju vremenu kupovine. Oni treba da budu u istoj valuti i sa računa koji se koristi za transakciju.
7. Da biste istakli određeno plaćanje, izaberite ga sa liste transakcija da biste prikazali njegove detalje.
8. Navedite sveobuhvatne informacije o odabranoj transakciji, uključujući ukupan iznos u valuti, ime pošiljaoca/primaoca, broj računa, datum i vreme transakcije i trenutni status.
Srdačan pozdrav
PANDA - BC.GAME
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevodgospodine,
Već sam vam poslao navedene informacije na vašu e-poštu, proverite
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodJoš uvek nisam dobio svoja sredstva nazad ......
trgovci su prevaranti...
Podrška uživo Bc Game je šala.
kreirao sam tikete 6 puta, ali nema pomoći od podrške uživo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevodzdravo,
Proverili smo e-poštu i korisnik nije dobio nove informacije. Korisnici moraju pažljivo pratiti sva uputstva da bi dobili pomoć u vezi s tim.
Srdačan pozdrav
Panda - BC.GAME
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevodgospodine,
poslao sam vam ponovo Sve informacije proverite.
Hvala.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevodzdravo,
molim vas pomozite mi sada da vratim svoja sredstva. Čekam mesec dana.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodHVALA BC GAME PANDA I KAZINO GURU...
JA SAM USPEŠNO PRIMIO MOJ DEPOZIT
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi zubairakhoon559,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
