NaslovnaPritužbeBC.Game Casino - Depozit igrača je poništen nakon otkazivanja bonusa.

BC.Game Casino - Depozit igrača je poništen nakon otkazivanja bonusa.

Zatvoren
Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

Iznos: 300 USD₮

BC.Game Casino
Index sigurnosti:Visok

Rezime slučaja

gbPrevodrs

Igrač iz Rusije je uplatio 300 američkih dolara u kazino, ali je otkrio da je kazino otpisao ceo iznos, uključujući i depozit, nakon što je otkazao bonus sa kojim se nije složio. Uprkos tome što je kontaktirao podršku, nije bilo rešenja i nije se kladio. Tim za žalbe je pokušao da pomogne tako što je kontaktirao kazino radi pojašnjenja o oduzimanju depozita i problemima igrača sa pristupom. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača na upite i podsetnike, žalba je zatvorena bez rešenja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
ruPrevodrsgb

Registrovao sam se u kazinu pre skoro pola godine, odmah sam uplatio depozit od 300 dolara, novac je stigao na moj račun sa nekom vrstom bonusa, sa kojim se nisam slagao, otkazao sam ga i kazino mi je otpisao sav novac sa računa, čak i ono što sam uplatio, kontaktirao sam TP ali i dalje nema rezultata, kao rezultat toga, jednostavno sam uplatio 300 dolara u kancelariju I NISAM NAPRAVIO NIJEDNU KLADBU! ali kazino mi ih je jednostavno otpisao.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
gbPrevodrs

Dragi fre3r4,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Da bismo vam bolje pomogli, molim vas da nam pružite više detalja tako što ćete odgovoriti na sledeća pitanja.

  • Možete li, molim vas, potvrditi datum kada ste uplatili 300 USDT?
  • Koja vrsta bonusa je primenjena na vaš nalog sa kojom se niste slagali?
  • Koje ste konkretne akcije ili komunikaciju imali sa timom za podršku kazina u vezi sa ovim problemom?
  • Da li ste dobili obaveštenje ili upozorenje da će vaš saldo biti poništen nakon što otkažete bonus?
  • Da li ste igrali neke igre dok je vaš bonus bio aktivan?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 9 meseci
ruPrevodrsgb
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 9 meseci
gbPrevodrs

Molim vas, prosledite mi svu komunikaciju između vas i kazina u vezi sa otkazivanjem bonusa na veronika.f@casino.guru .

Takođe, molim vas da mi pošaljete snimak ekrana vaše istorije depozita i istorije bonusa sa vašeg kazino profila. Hvala vam na saradnji.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
ruPrevodrsgb

Ne mogu vam poslati ništa što tražite, pošto se istorija depozita i ostala istorija čuvaju 60 dana, a zatim se brišu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
gbPrevodrs

Hvala vam puno, fre3r4, što ste mi pružili sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu proslediti kolegi Peteru ( peter.c@casino.guru ) koji će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
gbPrevodrs

Zdravo,

Hvala fre3r4 što si nam pružio sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno moći da rešimo ovaj problem.

Sada bih želeo da zamolim BC.Game Casino za pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo zašto je igračev depozit oduzet i šta možemo da uradimo da pomognemo u rešavanju ovog problema.

Hvala vam!


Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 9 meseci
gbPrevodrs
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 9 meseci
gbPrevodrs

Hvala vam na ažuriranju, predstavniku BC.Game kazina .

Dragi fre3r4 , javite nam da li je ovo rešilo vaš problem ili vam je potrebna dodatna pomoć. Unapred hvala na potvrdi!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
ruPrevodrsgb

Sada ne mogu ni da se prijavim na svoj nalog, traži kod koji mi šalju imejlom, ali nema koda! Ne šalju pismo i uopšte ne mogu da se prijavim na svoj nalog i koristim njihov kod! Šta se dešava, bc game? Zašto me ne puštate na nalog?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
gbPrevodrs

Zdravo,


Da li ste proverili fascikle za nepoželjnu poštu i ažuriranja, jer ponekad imejlovi ne stižu direktno u prijemno sanduče. Javite nam ako i dalje imate problem.


Srdačan pozdrav

BC.GAME

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
ruPrevodrsgb

Folder za neželjenu poštu je prazan, a pisma još uvek nisu stigla drugu nedelju! Isključite potvrdu imejla!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
ruPrevodrsgb

Drugu nedelju otkako si mi dao promo kod i odmah me naterao da se prijavim preko potvrdnog koda koji si navodno poslao na poštu NE MOGU DA SE PRIJAVIM NA SVOJ NALOG! da li ovo radiš namerno?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
gbPrevodrs
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
gbPrevodrs

Dragi fre3r4, kontaktirao sam predstavnika kazina i rečeno mi je da nema ograničenja na vašem nalogu. Možete li nam reći koju ste imejl adresu koristili za registraciju u kazinu? Vaš odgovor ću učiniti privatnim tako da bude vidljiv samo uključenim stranama. Hvala vam na saradnji!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
gbPrevodrs
Dragi fre3r4,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 8 meseci
ruPrevodrsgb
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 7 meseci
gbPrevodrs

Dragi fre3r4, predstavnik kazina je ispitivao problem, ali nije pronašao nikakve naznake o tome sa njihove strane. Da li biste mogli da podelite snimke ekrana problema sa kojim se suočavate kako bismo ga dalje pregledali? Unapred hvala na saradnji!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
gbPrevodrs
Dragi fre3r4,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
gbPrevodrs
Nažalost moramo vas obavestiti da, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke, upite i podsetnike, trenutno nismo u mogućnosti nastaviti sa daljom istragom ili ponuditi potencijalna rešenja. Kao rezultat toga, moramo trenutno zatvoriti ovu žalbu.
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.

Hvala na razumijevanju.

Srdačan pozdrav,
Peter
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten za najnovije bez depozitne bonuse, besplatne turnire, nove slotovi i drugo.