Igrač iz Indije je prijavio da njegov depozit od 15.000 ₹ na BC Game Synonym nije uplaćen u njegov novčanik iako je označen kao uspešan na aplikaciji za plaćanje. Više puta nas je kontaktirao, ali nije dobio odgovor. Pregledali smo uslove kazina, koji su zahtevali da se sporovi oko depozita prijave u roku od 30 dana, i zatražili smo dodatne informacije od igrača kako bismo pomogli u istrazi. Zbog igračevog nedostatka odgovora na naše upite i podsetnike, žalba je u tom trenutku zatvorena. Igrač je zadržao mogućnost da ponovo otvori žalbu ako želi da pruži dodatne informacije.
BC.Game Casino - Depozit igrača nije uplaćen.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 15.000 INR
BC.Game Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 5 meseci
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
PrevodDragi ROŠAN565,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Proverio sam Uslove korišćenja BC.Game kazina i evo šta sam pronašao:
28. Problemi ili sporovi oko FIAT depozita
28.1. Za bilo kakve probleme ili sporove koji proizilaze iz bilo kojih fiat transakcija na našem sajtu, morate formalno prijaviti i podneti takve probleme ili sporove BC.Game-u u roku od 30 kalendarskih dana od datuma predmetne(ih) transakcije(a).
28.2. Za bilo kakva pitanja ili sporove koje BC.Game primi duže od 30 kalendarskih dana od datuma takve(ih) transakcije(a), nećemo ih prihvatiti na rešavanje i takve transakcije nisu podobne za rešavanje.
28.3. Bilo koji pokušaj zaobilaženja ovog pravila pokretanjem vašeg problema ili spora u vezi sa fiat transakcijom(ama) nakon perioda od 30 kalendarskih dana na javnom forumu za žalbe bilo koje veb stranice, bilo onlajn ili na drugi način, neće ovo promeniti.
28.4. BC.GAME neće moći da pomogne u rešavanju bilo kakvih pitanja ili sporova podnetih nakon isteka predviđenog roka. Ne postoje izuzeci od ovog pravila.
Da bismo bolje razumeli vaš slučaj, možete li, molim vas, razjasniti sledeće?
Da li ste kontaktirali kazino na Diskordu, gde imaju poseban kanal za podršku za probleme sa fiatnim depozitima?
Da li vam je korisnička služba kazina predložila neke posebne dokumente potrebne za praćenje i uplatu vašeg depozita?
Da li ste uspešno izvršili neke prethodne depozite u ovom kazinu?
Nadam se da ćemo vam pomoći da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Tim kazino gurua
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Dragi ROSHAN565,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
PrevodSa žaljenjem vas obaveštavamo da, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke, upite i podsetnike, trenutno nismo u mogućnosti da nastavimo sa daljom istragom ili da ponudimo potencijalna rešenja. Zbog toga, moramo za sada da zatvorimo ovu žalbu.
Međutim, imajte u vidu da igrač zadržava mogućnost da ponovo pokrene ovu žalbu u bilo kom trenutku u budućnosti ukoliko odluči da nastavi komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni da pomognemo u rešavanju problema ukoliko igrač odluči da nas ponovo kontaktira.
Hvala vam na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Kazino Guru
Automatski prevedeno:
