Igračica iz Teksasa suočila se sa problemom neuspelog depozita od 8.299,8 CRO na njen BC.GAME nalog, koji nije bio uplaćen uprkos potvrdi o uspešnoj transakciji. Podnela je zvaničnu žalbu i pružila dokaze da je kazino obustavio svoj automatizovani kanal za depozit, ali nije dobio vremenski okvir za ručni proces povraćaja novca. Zamolili smo je za pojašnjenje o vremenu obaveštenja Cronos Chain-a, da li su pogođene neke druge transakcije i najnovijem odgovoru kazina, ali ona nije odgovorila. Zbog nedostatka odgovora, nismo mogli da nastavimo istragu i žalba je za sada zatvorena.
BC.Game Casino - Depozit igrača nije uplaćen.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 452 $
BC.Game Casino
Index sigurnosti 7.8 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.
- Kada je tačno BC.GAME objavio obaveštenje o ukidanju Cronos Chain-a? Da li je ovo obaveštenje objavljeno pre ili nakon što ste izvršili depozit koji nije uplaćen na vaš račun?
- Da li je depozit izvršen 1. avgusta 2026. jedina transakcija koja nije uplaćena na vaš BC.GAME nalog ili postoje još neke transakcije na koje je ovo uticalo?
- Kada vas je BC.GAME poslednji put kontaktirao u vezi sa statusom ručnog povraćaja/povraćaja vašeg depozita? Molimo vas da navedete detalje njihovog poslednjeg odgovora, ako su dostupni.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Dragi 907Bright918,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Nažalost moramo vas obavestiti da, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke, upite i podsetnike, trenutno nismo u mogućnosti nastaviti sa daljom istragom ili ponuditi potencijalna rešenja. Kao rezultat toga, moramo trenutno zatvoriti ovu žalbu.
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Casino.Guru
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
