Igrač iz Holandije čekao je na isplatu manje od dve nedelje. Nažalost, njegova isplata još uvek nije primljena. Igrač je prijavio da je kazino potvrdio da su sredstva vraćena na njegov novčanik u kazinu, ali nije video iznos ni na svom bankovnom računu niti na stanju u igri. Nakon istrage, kazino je potvrdio da su sredstva uplaćena na njegov račun u kazinu i potom izgubljena tokom igranja. Stoga je žalba odbijena.
BC.Game Casino - Dobici igrača još nisu isplaćeni.
Zatvoren
Naša presuda
Drugo
Iznos: 28.689 INR
BC.Game Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodMoja isplata nije primljena već 30 sati, kažu da je uplata završena, molim vas pomozite, poslao sam sva svoja dokumenta, video snimak moje bankovne prijave, takođe izvod još uvek nisam primio.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Poštovani Abrax113,
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodVeć sam uradio verifikacije, i ranije su odlagali isplate, ali ponekad nisam primio isplatu koja je bila mala, pa se nisam žalio, ova je velika, pa vas molim da mi pomognete.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodOdloženo plaćanje
Iznos
₹ 28689
ABRAKS
PRE 2 DANA
Dana 7. maja 2025. godine, izvršio sam isplate u iznosu od 28689 indijskih rupa.
Posle nekog vremena, statusi transakcija pokazuju uspeh, ali iznos nije uplaćen na moj bankovni račun do danas kada sam kontaktirao podršku uživo za pomoć u vezi sa ovim problemom, oni su kreirali tikete, kasnije su tiketi neuspešni i rekli su da je plaćanje potvrđeno kao uspešno. Poslao sam im svima dokaz izvoda sa bankovnog računa, ali i dalje ne mogu da mi pomognu. Molim vas da mi ljubazno pomognete oko povraćaja mog iznosa.
Takođe ću podeliti izvod iz banke sa vama
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodZdravo,
Molimo vas da nam dostavite dole navedena dokumenta kako bismo vam mogli pomoći. Molimo vas da sve dole navedene dokaze pošaljete imejlom na Molimo vas da takođe navedete vezu do ove žalbe radi verifikacije.
(NAPOMENA: AKO IMATE VIŠE TRANSAKCIJA, MORATE DA POŠALjETE POSEBAN IMEJL ZA SVAKU TRANSAKCIJU SAMO DOKUMENTIMA ZA TU TRANSAKCIJU.)
* Broj porudžbine (dostupan na bcgame deposit records)
* Potvrda o uspešnoj uplati (UPI/IMPS transakcijski list)
* Izvod iz banke od datuma transakcije do danas (izvod iz banke sa koje je novac skinut, a ne sa novčanika poput paytm/googlepay itd.)
* I video dokaz. (Video sa mesta gde se novac skida, a ne sa novčanika poput paytm/googlepay itd.)
Molimo vas da pratite smernice za video dokaz, kao što je navedeno u nastavku.
Koraci koje treba pratiti za video dokaz:
1. Pripremite dva uređaja: jedan za izvršavanje postupka žalbe i drugi za snimanje celog postupka. Ako koristite računar, uverite se da je URL veb-sajta uvek vidljiv.
2. Idite na Google Play ili App Store na prvom uređaju.
3. Pronađite i pokrenite svoju banku ili aplikaciju za platne usluge tako što ćete je potražiti u prodavnici.
4. Prijavite se na svoju bankarsku aplikaciju i sakrijte lozinku tokom procesa.
5. Pristupite i prikažite detalje svog profila ili naloga, uključujući ime i broj naloga.
6. Pređite na odeljak istorije transakcija i predstavite najnovije transakcije, koje obuhvataju i dolazne i odlazne uplate koje odgovaraju vremenu kupovine. One treba da budu u istoj valuti i sa računa koji je korišćen za transakciju.
7. Da biste istakli određeno plaćanje, izaberite ga sa liste transakcija da biste prikazali njegove detalje.
8. Navedite sveobuhvatne informacije o odabranoj transakciji, uključujući ukupan iznos u valuti, ime pošiljaoca/primaoca, broj računa, datum i vreme transakcije i trenutni status.
NAPOMENA: Ako korisnik ne dostavi gore navedene dokaze u roku od 30 dana od transakcije, nećemo moći dalje da vam pomognemo.
Srdačan pozdrav
PANDA - BC.IGRA
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Dragi Abrax113,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodPitaju me da smo vam vratili novac, ali ga nisam dobio nazad.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodDragi Abrax113, da li su ti rekli da su ti sredstva vraćena na novčanik kazina ili da je povlačenje uspešno poslato na tvoj bankovni račun? Ovo je važno jer to nije ista stvar.
Kada su vam tačno ovo rekli? Kog datuma i kojim putem (ćaskanje uživo, tiket, imejl)?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodPoslali su mi obaveštenje imejlom da je novac vraćen u vaš novčanik, ali ga nisam primio/la. 
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodDragi Abrax113, da li biste mogli ljubazno da razjasnite o čemu ste tačno razgovarali sa podrškom kazina?
Da li su vam rekli da je novac vraćen na vaš kazino novčanik ili da je povlačenje izvršeno na vaš bankovni račun?
A ako je vraćen u vaš novčanik — da li ste proverili stanje na vašem BC.Game računu da vidite da li se novac prikazuje na stanju?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodProverio sam bankovni račun, nisam primio novac, takođe sam proverio i svoje igračke naloge, ni tamo nisam primio novac. Podrška uživo pita da li smo vam vratili novac.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
PrevodDragi Abrax113, jesi li već primio novac na svoj bankovni račun ili u kazino novčanik? Ili ga još uvek nema ni na jednom ni na drugom?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
PrevodDragi Abrax113, sada smo dobili potvrdu i dokaz od kazina da je vaš iznos vraćen na vaš kazino račun. Sredstva su uplaćena, ali ubrzo nakon povraćaja, stanje je izgubljeno tokom igranja. S obzirom na ove dokaze, sa žaljenjem vas obaveštavamo da vam više nismo u mogućnosti da vam pomognemo, jer su sredstva vraćena, a zatim iskorišćena na vašem kazino računu.
Zbog gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što nismo mogli više da vam pomognemo u ovoj prilici. Slobodno nas kontaktirajte ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti.
Automatski prevedeno:
