Igrač iz Indije je čekao na isplatu manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još uvek nije primljena. Kazino je zatražio dokumentaciju kako bi pomogao u procesu isplate, a igraču je dato dodatno vreme da dostavi potrebne dokaze. Problem je izgledao rešen, ali bez potvrde igrača, žalba je trebalo da bude odbijena.
BC.Game Casino - Dobici igrača još nisu isplaćeni.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 3.000 INR
BC.Game Casino
Index sigurnosti 7.8 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodPodneo sam zahtev za isplatu 3000 INR koji se pokazao uspešnim nakon 6 sati od podnošenja zahteva, ali i dalje nije uplaćen na moj bankovni račun. Obratio sam se korisničkoj podršci, ali su mi rekli samo da je proces završen sa njihove strane. Prošla je već nedelja dana. Molim vas, pomozite mi u vezi sa ovim. Zahtev za isplatu sam podneo: 11. maja 2025.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani rithvik4545,
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo,
Molimo vas da nam dostavite dole navedena dokumenta kako bismo vam mogli pomoći. Molimo vas da sve dole navedene dokaze pošaljete imejlom na Molimo vas da takođe navedete vezu do ove žalbe radi verifikacije.
(NAPOMENA: AKO IMATE VIŠE TRANSAKCIJA, MORATE DA POŠALjETE POSEBAN IMEJL ZA SVAKU TRANSAKCIJU SAMO DOKUMENTIMA ZA TU TRANSAKCIJU.)
* Broj porudžbine (dostupan na bcgame deposit records)
* Potvrda o uspešnoj uplati (UPI/IMPS transakcijski list)
* Izvod iz banke od datuma transakcije do danas (izvod iz banke sa koje je novac skinut, a ne sa novčanika poput paytm/googlepay itd.)
* I video dokaz. (Video sa mesta gde se novac skida, a ne sa novčanika poput paytm/googlepay itd.)
Molimo vas da pratite smernice za video dokaz, kao što je navedeno u nastavku.
Koraci koje treba pratiti za video dokaz:
1. Pripremite dva uređaja: jedan za izvršavanje postupka žalbe i drugi za snimanje celog postupka. Ako koristite računar, uverite se da je URL veb-sajta uvek vidljiv.
2. Idite na Google Play ili App Store na prvom uređaju.
3. Pronađite i pokrenite svoju banku ili aplikaciju za platne usluge tako što ćete je potražiti u prodavnici.
4. Prijavite se na svoju bankarsku aplikaciju i sakrijte lozinku tokom procesa.
5. Pristupite i prikažite detalje svog profila ili naloga, uključujući ime i broj naloga.
6. Pređite na odeljak istorije transakcija i predstavite najnovije transakcije, koje obuhvataju i dolazne i odlazne uplate koje odgovaraju vremenu kupovine. One treba da budu u istoj valuti i sa računa koji je korišćen za transakciju.
7. Da biste istakli određeno plaćanje, izaberite ga sa liste transakcija da biste prikazali njegove detalje.
8. Navedite sveobuhvatne informacije o odabranoj transakciji, uključujući ukupan iznos u valuti, ime pošiljaoca/primaoca, broj računa, datum i vreme transakcije i trenutni status.
NAPOMENA: Ako korisnik ne dostavi gore navedene dokaze u roku od 30 dana od transakcije, nećemo moći dalje da vam pomognemo.
Srdačan pozdrav
PANDA - BC.IGRA
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi rithvik4545, molimo vas da nas obaveštavate o svim daljim dešavanjima.
Automatski prevedeno:
