Igrač iz Holandije je osvojio 609.000 dolara na sajtu BC.GAME, ali se suočio sa blokiranom isplatom zbog problema sa verifikacijom identiteta. Kazino je tvrdio da ima više naloga i dozvolio mu je da podigne samo iznos koji je uplatio, uskraćujući mu pristup dobicima. Igrač je priznao da ima više naloga i pristao je da obriše dodatne naloge, iako su oni sadržali preostala sredstva. Zbog igračevog nedostatka odgovora na dalja pitanja od strane Tima za žalbe, žalba je zatvorena bez rešenja u tom trenutku. Igrač je obavešten da može ponovo otvoriti žalbu ako odluči da nastavi komunikaciju.
BC.Game Casino - Dobici igrača se konfiskuju.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 609.000 USD₮
BC.Game Casino
Index sigurnosti 6.9 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 meseci
PrevodPre godinu dana sam osvojio 609.000 dolara na sajtu BC.GAME, i pošto nisam potvrdio svoj identitet, sajt je blokirao moje povlačenje. Nakon normalne i napredne autentifikacije, sajt je rekao: „Mislimo da imate više naloga na sajtu BC.GAME i dozvoljavamo vam da povučete samo iznos koji ste uplatili, a ne dajemo vam profit koji ste osvojili."
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
PrevodDragi/a Aniu,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu.
Na osnovu vašeg razgovora sa timom za podršku kazina, prikupio sam sledeće:
• Potvrdili ste postojanje više naloga i složili se da se dodatni nalozi obrišu sa podrškom putem ćaskanja, iako su na njima i dalje bili preostali dug.
• Obavestili su vas čet podrška da su, zbog višestrukih naloga, vaši dobici oduzeti i da samo vaš početni depozit ostaje podoban za isplatu.
Molimo vas da nam javite kakvu konkretnu pomoć tražite kako bismo mogli da utvrdimo kako da postupimo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Dragi Aniiu,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Nažalost moramo vas obavestiti da, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke, upite i podsetnike, trenutno nismo u mogućnosti nastaviti sa daljom istragom ili ponuditi potencijalna rešenja. Kao rezultat toga, moramo trenutno zatvoriti ovu žalbu.
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Jean
Casino.Guru
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Jean
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
