Igrač iz Indije je prijavio bezbednosni problem sa svojim nalogom u onlajn kazinu. Kazino je odgovorio da igrač ima više naloga i nekoliko naloga za samopreporuku da bi zaradio provizije, što je bilo protivno njihovoj politici. Shodno tome, svi nalozi igrača su bili zaključani i nisu se mogli ponovo otvoriti. Tražili smo dalja pojašnjenja od igrača, ali zbog nedostatka odgovora nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom niti da pružimo potencijalna rešenja. Slučaj je stoga odbijen.
BC.Game Casino - Igrač doživljava bezbednosni rizik.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 50.000 INR
BC.Game Casino
Index sigurnosti 6.9 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodPoštovani anfaisal473,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Nažalost, nisam u mogućnosti da vam pomognem u vezi sa ovim slučajem na osnovu trenutnog opisa događaja i definitivno će mi trebati više informacija. Možete li, molim vas, detaljnije?
- Da li je vaš kazino nalog uspešno verifikovan u prošlosti?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
- Da li je vaš nalog trenutno dostupan?
Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija između vas i kazina koja bi mogla da pruži uvid u ovaj problem, odmah je prosledite na petronela.k@casino.guru .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite svoj problem što je pre moguće. Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 900 žalbi.
Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam radosnu, uspešnu i zdravu novu 2024. godinu, a mi ćemo vam se javiti u najkraćem mogućem roku.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodZdravo,
Korisnik ima više naloga i više od sedam naloga za samopreporuku da bi dobio provizije, što je potpuno suprotno našim smernicama. I korisnici, svi nalozi su sada zaključani i ne mogu se ponovo otvoriti.
Srdačan pozdrav
PANDA
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodHvala vam puno, BC.Game Casino tim , na pojašnjenju.
Dragi anfaisal473 ,
Sa žaljenjem vas obaveštavam da ako je izjava kazina tačna, nećemo moći da pružimo dodatnu pomoć.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi anfaisal473,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodSa žaljenjem vas obaveštavamo da moramo da odbacimo ovaj konkretan slučaj zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo u mogućnosti da nastavimo sa bilo kakvom daljom istragom niti da pružimo potencijalna rešenja za rešavanje ovog problema. Međutim, želimo da naglasimo da igrač zadržava mogućnost da ponovo otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči da to učini. Ostajemo otvoreni i voljni da pomognemo u rešavanju problema ako igrač odluči da nastavi komunikaciju.
Automatski prevedeno:
