Igrač iz Indije je zatražio resetovanje 2FA zbog problema sa starim kodom koji je sprečio pristup nalogu. Nakon što je kontaktirao podršku i pružio detalje 18 dana ranije, nastavio je da dobija isti odgovor da sačeka još 10-15 dana. Tim za žalbe je kontaktirao kazino radi ažuriranja i potvrđeno je da je resetovanje 2FA završeno 5. marta. Međutim, pošto igrač nije odgovorio na dalja pitanja, žalba je na kraju odbijena.
BC.Game Casino - Igrač se suočava sa kašnjenjima sa resetovanjem 2FA.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 12.000 INR
BC.Game Casino
Index sigurnosti 6.9 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodŽelim da resetujem 2fa jer stari 2fa kod svaki put nije uspeo, ne mogu da otvorim svoj nalog. Zatim kontaktiram podršku, on mi je rekao da mi pošalje 5 ili više jasnih detalja u našem Gmail ID-u i onda će u roku od 10-15 dana vaš problem biti rešen. Poslao sam pre 18. dana, ali danas je 19. dan završen, a onda sam juče kontaktirao podršku, ali on kaže da je isto sačekajte 10-15 dana. Odgovaram gospodine da je vreme isteklo, a zatim opet govoreći isti reprizu sačekajte 10-15 dana 🤔🤔🤔🤔 u čemu je smisao.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo arshadarshada95647,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa BC.Game Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
- Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno?
- Od kada ne možete da se prijavite na svoj nalog?
- Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod1.ies je sigurno verifikovao moj nalog 29. januara u 15.11
2.račun se ne može otvoriti 30. januara
3. Više puta kontaktiram korisničku podršku takođe pre 2 dana, oni ponavljaju, razgovarali su 10-15 dana da ponovo sačekaju bez odgovora bez toga
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevodzdravo,
Korisnik treba da dokaže svoje vlasništvo nad nalogom putem e-pošte na i završi proces.
Srdačan pozdrav
BC.GAME
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodGospodin je već poslao sve detalje pre 20 dana
Onda opet iste potrebne radnje i uslovi sa vaše strane ovo je veoma žaljenje stvari gospodine
(1.Korisničko ime: Ejvhudzrgtac
2.Način prijave: ********
3. ID transakcije deponovanja UTR ********
4.obično korišćena IP adresa*********
5.obično korišćeni uređaj: ********
6. razlog resetovanja 2fa: ********)
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi BC.Game,
Možete li da potvrdite da je igrač prosledio ove informacije na vašu e-mail adresu ili da li je bilo ažuriranja u vezi sa slučajem?
Radujemo se Vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDa, završio sam proces verifikacije
A onda mi je zamolio gamil tim da pošalje još jednu trasaction id utr
Takođe sam poslao još jedan ID transakcije za potvrdu, a zatim bez odgovora i radnji vašeg tima
Nadam se i možda da čekam 10-15 dana
Ovo su veoma srdačni uslovi i propisi🙃🙃
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodPoštovani arshadarshada95647,
Možete li da nam kažete da li je bilo ažuriranja u vezi sa isplatom iz kazina?
Čekam vaš odgovor.
pozdrav,
Nick
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevodzdravo,
Resetovanje 2fa je već završio naš tim 5. marta.
Srdačan pozdrav
BC.GAME
Automatski prevedeno:
