BC.Game Casino - Igrač zahteva povraćaj novca za gubitke nakon problema sa nalogom.

Zdravo, podnosim žalbu da bih dobio povraćaj novca od bc.game-a za sve uplate na račun i depozite koje su mi dozvolili nakon što sam im rekao da imam veliki problem sa kockanjem i da sam imao samoubilačke misli. Svaki put su mi zatvarali račun, ali su mi i dalje dozvoljavali da nastavim da uplaćujem depozite i kockam se u njihovom kazinu iznova i iznova, iako su znali da sam zatvorio toliko naloga u njihovom kazinu povezanih sa velikim problemima sa kockanjem. Svi moji nalozi su bili otvoreni sa istom IP adresom, a ja sam uplaćivao depozite i kockao se sa moje IP adrese. Obraćam se Askgambler-u jer želim povraćaj svih mojih nedavnih depozita napravljenih u njihovom kazinu koje sam izgubio u njihovom kazinu. Zabranili su mi mnoge naloge nakon što sam im rekao da želim da izvršim samoubistvo, a oni mi i dalje dozvoljavaju da otvorim nalog u njihovom kazinu i potrošim hiljade dolara tamo, dok su znali da imam zavisnost od kockanja. Krše politiku odgovornog kockanja, krše politiku samoisključivanja, trebalo je da odbiju moj depozit i ponovno otvaranje naloga za sve ostale naloge koje sam otvorio i sve depozite koje sam uplatio nakon što su saznali da imam problem sa kockanjem. Želim svoj novac nazad ili ću ih svuda razotkriti i tužiti.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.

• Možete li mi, molim vas, proslediti originalni zahtev za samoisključenje koji ste poslali kazinu, zajedno sa odgovorom kazina i svakom naknadnom komunikacijom u vezi sa zatvaranjem vašeg naloga? Moja adresa e-pošte je veronika.f@casino.guru .
• Koliko ste ukupno naloga kreirali u BC.Game kazinu?
• Da li je kazino ikada ponovo otvorio nalog koji vam je pripadao, a koji je prethodno bio samoisključen, ili ste kreirali novi nalog svaki put kada ste želeli da nastavite sa igrom?
• Da li ste uspešno završili kompletan proces KYC verifikacije u ovom kazinu?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Više ga nemam jer svaki put kada otvorim nalog tamo i uplatim novac i izgubim, idem na ćaskanje uživo da zahtevam da budem doživotno samoisključen i da mi se zabrani da ikada više igram u njihovom kazinu i ponovo uplatim novac ili da ponovo otvorim nalog tamo sa svojom IP adresom.

Uspeo sam da otvorim preko 10+ naloga tamo za kratko vreme i da uplaćujem sredstva svaki put uprkos mom nedavnom zahtevu da mi se zabrani igranje u njihovom kazinu, a takođe i problemima mentalnog zdravlja od kojih patim u vezi sa kockanjem. Oni mi i dalje dozvoljavaju da igram u njihovom kazinu sa istom IP adresom koja je: 70.55.189.173

Izgubio sam preko 5000 dolara u njihovom kazinu dok su znali da ova IP adresa ima veliku zavisnost od kockanja, čak sam im rekao da ako mi nastave dozvoljavati da se kockam i gubim novac u njihovom kazinu, uskoro ću se ubiti, mama, to mnogo šteti mom mentalnom zdravlju.

Tražim potpuni povraćaj svih mojih nedavnih depozita uplaćenih u njihovom kazinu, oni će znati koliko je naloga i depozita uplaćeno u njihovom kazinu sa mojom IP adresom koju sam naveo.

Hvala vam na odgovoru.

• Da li ste svaki od svojih novih naloga kreirali koristeći drugu imejl adresu? Možete li, molim vas, dati više detalja o tome kako ste registrovali svaki nalog i navesti tačne imejl adrese koje ste koristili?
• Da li ste dali bilo kakve lične podatke ili podneli bilo kakva dokumenta za identifikaciju putem bilo kog od višestrukih naloga koje ste kreirali u ovom kazinu?
• Osim vaše IP adrese, da li postoje još neke informacije koje bi mogle povezati ove naloge?