BC.Game Casino - Igrač zahteva povraćaj novca zbog pogrešnog odbitka.

Uložio sam 1 dolar na Funky Time (Evolution Gaming) kod BC.GAME (www.bc.game). Kada sam proverio stanje na računu, umesto 1 dolara je odbijeno 100 dolara.

Odmah sam kontaktirao podršku BC.GAME-a. Odbili su da sprovedu odgovarajuću istragu i tvrdili su da njihovi sistemski logovi pokazuju opkladu od 100 dolara. Rekli su mi da mi je potreban snimak ekrana da to dokažem, ali nisam očekivao grešku, tako da je nemam.

Godinama sam lojalan igrač na BC.GAME. Njihovi interni evidencije transakcija će jasno pokazati ovu grešku. Tražim pravednu istragu i povraćaj 100 dolara.

Snimci ekrana sa ćaskanja sa podrškom su priloženi ispod.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo, hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Možete li, molim vas, da nam prosledite sve dokaze, kao što su snimci ekrana ili video snimci, eventualno vašu istoriju igara sa tačnim vremenom incidenta, zajedno sa svim relevantnim informacijama attila.g@casino.guru Da li ste prestali da igrate odmah nakon incidenta?

U međuvremenu, pogledajte naš članak koji objašnjava „Kako se programiraju slot mašine" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed i možda će vam pomoći da razumete kako serveri komuniciraju sa igračima i koji problemi mogu nastati usput. Molimo vas da imate razumevanja da bez ikakvih dokaza ne možemo dalje nastaviti sa ovim slučajem jer bi bilo gotovo nemoguće suočiti se sa kazinom.

Radujem se vašem odgovoru. Unapred hvala na razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Atila