BC.Game Casino - Igračeva sredstva konfiskovana zbog greške u igri.

PREDMET: BC.Game mi je nepravedno oduzeo pravi novac - ID naloga: 66621145 - Greška u vezi sa Tower Legend-om

Dana 19. juna, BC.Game je blokirao moj puni iznos od 88 dolara. Poslali su mi PDF u kojem se tvrdi da je između 05:20 - 05:44 UTC 19. juna postojala greška u igri Tower Legend i da je moje klađenje u tom periodu bilo 3,79 krura indijskih rupija, a moj profit 73,93 dolara. Konfiskovali su sve.

ZAŠTO JE OVO POGREŠNO:

1. JA SAM SVAKODNEVNI IGRAČ SAMO OVE IGRE: Ja sam svakodnevni igrač Tower Legend-a već mnogo meseci. Igram SAMO Tower Legend, nikakve druge igre. Kada me je BC.Game pitao za dokaz, rekao sam im - Kako bih znao za grešku? Samo igram normalno kao i svaki dan. Ne razumem greške u pozadini. Ako igra donosi pobede, mislim da je to moja sreća. Pokažite mi dokaz da sam svesno zloupotrebio grešku. Nisam.

2. MOJ VIP NIVO 40 DOKAZUJE DA SAM STARI IGRAČ: Moj VIP nivo 40 je dostignut PRE 19. juna, nakon višemesečne igre sa velikim gubicima. Nemoguće je dostići nivo 40 za 24 minuta. Proverite moju istoriju pre 19. juna.

3. BIO SAM U OGROMNOM GUBITKU PRE GREŠKE: Pre 19. juna 05:20 UTC, bio sam u velikom gubitku na Tower Legend-u.

4. GREŠKA JE KRIVICA KAZINA: Ako je greška trajala 24 minuta, to je greška provajdera igre BC.Game, a ne igrača.

5. NE VRAĆAJU MI PRAVI NOVAC: Ukupno stanje 88 dolara - Profit od grešaka 73,93 dolara = 14,06 dolara je moj pravi novac, uključujući depozite. To je 14,06 lakh indijskih rupija. Čak ni to ne vraćaju.

6. BC.GAME IMA VEOMA LOŠU REPUTACIJU: Indeks bezbednosti 21/100 i 0% žalbi rešeno na Casino Guru-u, i označeno zbog lažnih recenzija na Trustpilot-u.

MOJ ZAHTEV: Molim vas, pomozite mi da vratim svojih pravih 14,06 lakh indijskih rupija. Spreman sam da ostavim iznos koji se plaća. Želim samo svoj pravi novac.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Dragi zaid2324,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.

Da li sam dobro razumeo da si ovo doživeo samo jednom sa jednom određenom igrom?

• Da li su sve opklade na ovu utakmicu zabeležene u vašoj istoriji igara sa rezultatima?
• Možete li detaljnije objasniti konkretnu komunikaciju koju ste dobili od BC.Game-a u vezi sa greškom?
• Da li ste aktivirali neke bonuse pored vašeg depozita?

Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina