Igrač iz Indije smatra da je njegov BC Game nalog privremeno zaključan, uprkos tome što je završio KYC verifikaciju i potvrdio svoju imejl adresu i broj telefona. Traži pomoć za otključavanje naloga.
BC.Game Casino - Igrački nalog je zaključan.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 21h 55m 48s
BC.Game Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 6 sati
PrevodZdravo gospodine, moj BC Game nalog je zaključan, vaš nalog je privremeno zaključan, uradio sam sve, KYC je verifikovan, pošta je verifikovana, broj je verifikovan, molim vas pomozite mi da otključam svoj BC Game nalog.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 sati
PrevodZdravo,
Hvala vam što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog poteškoća koje ste imali. Mogu li da postavim nekoliko pitanja kako bismo bolje razumeli situaciju?
- Kada ste tačno izgubili pristup svom kazino nalogu, molim vas?
- Možete li mi reći na koje ste igre bili fokusirani - slotove, kazino uživo, sportsko klađenje itd.?
- Da li su vaši dobici akumulirani dok je bonus bio aktivan ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da možemo brzo da rešimo ovaj problem. Unapred hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
