NaslovnaPritužbeBC.Game Casino - Igrački nalog je zatvoren.

BC.Game Casino - Igrački nalog je zatvoren.

Zatvoren
Naša presuda

Drugo

Iznos: 1.200 $

BC.Game Casino
Index sigurnosti:Visok

Rezime slučaja

gbPrevodrs

Igrač iz Italije suočio se sa problemima sa povlačenjem sredstava sa blokiranog računa nakon što je završio KYC (poznaj svog klijenta). Iako je u početku imao oko 2.300 dolara, mogao je da podigne samo 1.000 dolara i nije bio svestan konkretnih uslova koje je navodno prekršio. Tim za žalbe je istražio slučaj, ali je na kraju zaključio da je kazino zatvorio njegov račun zbog navodne zloupotrebe kladionice. Pošto timu nije nedostajala stručnost za rešavanje žalbi vezanih za sportsko klađenje, slučaj je odbačen.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
esPrevodrsgb

Blokirali su mi nalog. Takođe sam završio KYC proveru. Kažu mi da sam prekršio uslove korišćenja, ali mi ne kažu šta ili zašto. Imao sam oko 2.300 dolara i dozvolili su mi da se prijavim na nalog. Imao sam samo 1.000 dolara, koliko su mi dozvolili da podignem. Odmah su ponovo blokirali nalog i ne mogu mu pristupiti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
gbPrevodrs

Dragi/a nsapuestas0124,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema.

Da bismo bolje razumeli situaciju i efikasnije vam pomogli, možete li, molim vas, dati neke dodatne informacije?

  • Kada ste dobili obaveštenje da vam je nalog blokiran?
  • Koje konkretne uslove i odredbe optužujete da ste prekršili?
  • Koje vrste igara ste igrali? Da li su to bili slotovi, igre u kazinu uživo ili ste se kladili na sport?
  • Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez bonusa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Veronika


Imajte u vidu da Casino.Guru nikada neće zahtevati plaćanja ili tražiti pristup vašim nalozima. Ako neko tvrdi da je predstavnik Casino.Guru-a i traži takve radnje, nemojte davati nikakve informacije.

Jedini zvanični način na koji ćemo vas kontaktirati jeste putem ove platforme za žalbe ili putem imejl adresa navedenih u vašoj temi žalbi.

Budite oprezni, a ako imate bilo kakve nedoumice, obratite nam se direktno.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
esPrevodrsgb

Kada ste dobili obaveštenje da vam je nalog blokiran?


Shvatio sam kada sam pokušao da podignem novac i kada je blokiran, nije mi dozvolio ni da se kladim, samo kazino

Koje konkretne uslove i odredbe optužujete da ste prekršili?

oni to ne preciziraju

Koje ste igre igrali? Slotove, kazino uživo ili sportsko klađenje?

kazino uživo i sportsko klađenje

Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez bonusa?

bez bonusa

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
gbPrevodrs

Da li ste kontaktirali korisničku podršku nakon što ste saznali da vam je nalog blokiran?

Molim vas, prosledite mi svu komunikaciju između vas i korisničke podrške kazina u vezi sa zatvaranjem vašeg naloga na veronika.f@casino.guru Molimo vas da imate u vidu da bez ikakvih informacija sa vaše strane nećemo moći da nastavimo istragu i zatražimo od kazina da učestvuje u rešavanju vašeg slučaja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
esPrevodrsgb

Već ga imate u svojoj e-pošti

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
gbPrevodrs

Hvala vam na imejlu. Možete li, molim vas, navesti zašto je kazino prvobitno pristao da vam vrati iznos novca koji ste imali na računu? Da li je to bilo pre nego što vam je račun blokiran ili posle?

Koje ste igre u kazinu uživo igrali?

Da li ste ranije imali uspešne isplate iz ovog kazina?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
gbPrevodrs

Složili su se da mi vrate novac, ali kada sam se prijavio video sam samo novac koji sam uplatio, a ne moj pravi saldo koji je bio oko 2300 dolara.


Igrao sam sportske opklade i rulet uživo.


Ovo je bio jedini put kada sam povukao novac jer mi je račun bio blokiran i više nisam mogao da uložim nijednu opkladu, čak ni 1 dolar.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
gbPrevodrs

Hvala vam puno, nsapuestas0124, što ste mi pružili sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu proslediti kolegi Peteru ( peter.c@casino.guru ) koji će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
gbPrevodrs

Zdravo,

Hvala nsapuestas0124 što si nam pružio/la sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno moći da rešimo ovaj problem.

Sada bih želeo da zamolim BC.Game Casino za pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo zašto je igračev nalog zatvoren i šta možemo da uradimo da bismo rešili ovaj problem.

Hvala vam!


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
gbPrevodrs
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
gbPrevodrs

Zdravo,


Korisnik je zloupotrebljavao kladionicu i provajder ga je zaključao. Korisnik je već povukao glavnicu, a mi smo mu trajno zatvorili nalog zbog ovog kršenja pravila.


Srdačan pozdrav

BC.GAME

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
gbPrevodrs

Poštovani/a nsapuestas0124, nažalost, još uvek nemamo filijalu koja se bavi sportskim klađenjem. Ne bismo mogli da vam damo pravi savet jer nemamo dovoljno uvida u sportsko klađenje i ne bismo mogli kompetentno da procenimo sve prednosti i mane, stoga moramo da odbijemo vašu žalbu.

Hvala vam na razumevanju. Zaista nam je žao što nismo mogli više da vam pomognemo u ovom slučaju.

Ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u vezi sa kazino igrama, slobodno nas kontaktirajte.

Srdačan pozdrav,

Petar

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten za najnovije bez depozitne bonuse, besplatne turnire, nove slotovi i drugo.