BC.Game Casino - Igrački nalog je zatvoren bez objašnjenja.

Tim,

Šaljem ovo kao poslednje upozorenje u vezi sa nezakonitim zamrzavanjem mojih sredstava. Moj nalog (korisničko ime: [Redigovano] je u potpunosti KYC verifikovan (napredni nivo) i ima stanje od ₹2,64,51,844 (INR).

Najozbiljniji problem je nepravilno ponašanje vaše platforme:

Moj nalog je nedavno ponovo otvoren nakon dužeg perioda istrage. Međutim, u roku od nekoliko minuta od ponovne aktivacije, ponovo je zlonamerno zaključan bez ikakve nove aktivnosti ili kršenja pravila sa moje strane. Ova taktika „otvori i zatvori" jasno pokazuje da vaš sistem ili ručni preglednici namerno sprečavaju moj pristup stanju od 2,6 krura indijskih rupija.

Trenutno se suočavam sa zabranom „perioda zabranjenog kockanja" do 2099. godine. Ovo je apsurdan i neprihvatljiv način postupanja sa verifikovanim korisnikom sa visokim stanjem na računu.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.

• Možete li mi, molim vas, reći na koje igre ste se fokusirali - slotove, kazino uživo, sportsko klađenje itd.?
• Da li ste prošli verifikaciju pre nego što ste izgubili pristup nalogu?
• Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.

Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Atila