BC.Game Casino - Igrački nalog je zatvoren zbog lažno pozitivnog rezultata.

Detalji žalbe:

Podnosim ovu žalbu protiv BC.Game u vezi sa mojim integrisanim BCPoker nalogom (UID: redoysen700@gmail.com ). Moj nalog je suspendovan zbog navodnog kršenja „Politike fer-pleja" pod automatskom pretpostavkom da je u pitanju damping čipova ili dosluh. Ovo je ozbiljan lažno pozitivan rezultat i tražim nezavisnog posrednika da pregleda činjenice.

Šta se desilo:

Danas sam igrao 5-Card Omaha (PLO5) keš igre. Nakon što sam pretrpeo loše udarce i izgubio 2 puna baj-ina, upao sam u ozbiljan „tilt režim". U emotivnom pokušaju da nadoknadim gubitke, počeo sam hiperagresivno da se kladim i podižem pre flopa.

Svaki iskusni poker analitičar zna da su u PLO5, preflop ekvivalenti neverovatno bliski (često blizu 50/50 ili 55/45 flipova). Zbog ovog visokog preflop ekvivalenta, odlučio sam se za agresivno kockanje pre flopa kako bih naterao igrače da odustanu ili dobio maksimalnu vrednost. Nažalost, sreća nije bila na mojoj strani i izgubio sam dodatna 4 baj-ina isključivo zbog velike varijanse i nepromišljene, tiltovane igre. Odmah nakon što sam izgubio ova 4 baj-ina, automatizovani bezbednosni sistem me je suspendovao.

Istina:

Bez dosluha / predaje čipova: Igrao sam za potpuno nasumičnim, javnim stolom. Ne poznajem, nikada ih nisam upoznao i nemam apsolutno nikakve veze sa igračima koji su osvojili moje čipove.

Nepažljiva igra nije varanje: Brzo gubljenje novca zbog loše igre ili psihološkog nagiba je deo pokera. To nije kršenje fer-pleja.

Istina:

Bez dosluha / predaje čipova: Igrao sam za potpuno nasumičnim, javnim stolom. Ne poznajem, nikada ih nisam upoznao i nemam apsolutno nikakve veze sa igračima koji su osvojili moje čipove.

Nepažljiva igra nije varanje: Brzo gubljenje novca zbog loše igre ili psihološkog nagiba je deo pokera. To nije kršenje fer-pleja.

Već sam izgubio svoj teško zarađeni novac za stolovima, a sada mi je BC.Game zaključao nalog i zamrznuo preostali iznos.

Timu BC.Game: Da li je ovo prava pravda? Molim vas da na ovaj slučaj pogledate sa osnovnom humanošću i pravednim rasuđivanjem. Ljudski analitičar za borbu protiv prevara, koji bi pogledao moju stvarnu istoriju ruku, lako će videti da je u pitanju bio gubitak čipova od strane kockara koji je izgubio žetone, a ne koordinisani pokušaj prevare.

Zahtevam ručni pregled istorije mojih ruku od strane kvalifikovanog poker analitičara i hitno vraćanje mog naloga.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa BC.Game kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

• Možete li, molim vas, reći koliko dugo ste bili igrač u kazinu i kada vam je tačno nalog blokiran?
• Možete li, molim vas, opisati vašu aktivnost depozita?
• Da li ste ranije podigli dobitke iz kazina?
• Da li je vaš nalog u kazinu verifikovan nedavno ili u prošlosti?
• Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa optužbama protiv vas? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas