Igraču iz Meksika je trajno zaključan nalog zbog navodne „zloupotrebe u promotivne svrhe“ zbog deljenja kućne IP adrese sa suprugom. On pojašnjava da su i on i njegova supruga odvojene osobe, svako verifikovan svojim ličnim dokumentima, i insistira da je njegov dobitak od 5.000,00 meksičkih naira poticao iz njegovih sopstvenih depozita. On zahteva preispitivanje svog slučaja kako bi povratio svoj dobitak ili barem svoje originalne depozite.
BC.Game Casino MX - Igračev nalog je zatvoren zbog navodne zloupotrebe.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 19h 18m 4s
BC.Game Casino MX
Index sigurnosti 8.1 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 5 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 sati
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Da li postoji mogućnost da ste oboje pristupili kazinu sa istog uređaja?
- Da li ste koristili zajednički način plaćanja?
- Da li ste oboje prošli KYC verifikaciju?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
