Igrač iz Rusije je uspešno verifikovao svoj nalog, ali nakon pokušaja podizanja svog dobitka, kazino je zatvorio funkciju podizanja i nakon toga blokirao njegov nalog. Nije mogao da se prijavi i nije primio nikakvu komunikaciju iz kazina u vezi sa svojom situacijom. Žalbeni tim je procenio slučaj, ali je utvrdio da bez dovoljno informacija ili uvida u istražni proces kazina ne mogu efikasno proceniti žalbu. Kao rezultat toga, žalba je zatvorena bez rešenja.
BC.Game Casino - Nalog igrača je zatvoren.
Zatvoren
Naša presuda
Drugo
Iznos: 1.864 USD₮
BC.Game Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodJa sam igrač iz Rusije. Registrovao sam se na ovom sajtu 9. marta ove godine. Odmah sam uspešno prošao verifikaciju. Deponovao sam 600 dolara i izgubio. Onda sam deponovao $800, igrao malo i moj bilans je postao $1864. Nisam koristio nikakve bonuse. Hteo sam da se povučem, ali je funkcija povlačenja bila zatvorena. Pisao sam tehničkoj podršci da mi otvori povlačenje. Rekli su mi da čekam. Posle 2 sata su mi blokirali nalog.
Trenutno ne mogu da se prijavim na svoj nalog, kazino ne želi da me kontaktira. Molim vas pomozite mi da podignem svoj depozit i dobitak
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodPoštovani samarkanec33,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?
Da li ste igrali kazino igre ili se kladili na sport?
Da li je kazino naveo razlog za blokiranje vašeg kazino naloga?
Možete li da podelite svoju komunikaciju sa kazinom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na dominika.l@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodNisam izvršio ni jedno povlačenje sa računa.
Kladio sam se na sport.
Kazino nije naveo razlog za blokadu računa.
Kazino mi jednostavno ne odgovara, nemam šta da vam dostavim kao prepisku.
Pozovite ih ovde kako bi brže rešili problem
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi samarkanec33, imajte na umu da ako ste se fokusirali na sportsko klađenje i vaš nalog je blokiran, kazino je možda otkrio aktivnost koja zahteva dalju istragu. Pošto nemamo dovoljno uvida u ovu oblast onlajn kockanja, ne bismo bili u mogućnosti da pravilno protumačimo rezultate istrage i/ili njihovo objašnjenje kazina i da pravično procenimo ovaj slučaj. Ne mislimo da je vaša žalba neopravdana, jednostavno nismo mogli da procenimo problem kako treba. Zaista bismo hteli da pomognemo, ali ovaj put nam je to nemoguće.
Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija, prinuđeni smo da zatvorimo ovu žalbu. Žao nam je što nismo bili u mogućnosti da vam pomognemo sa ovim, ali molim vas, ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti, ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom i mi ćemo se potruditi da vam pomognemo.
Automatski prevedeno:
