Igrač iz Estonije se suočio sa problemima sa povlačenjem 10,44310378 Solane (SOL) sa BC.Game, pošto je povlačenje odbijeno od strane njihovog novčanika bez povraćaja sredstava na njihov račun. Uprkos tome što je pružio detalje o transakciji i kontaktirao podršku, igrač nije dobio pomoć. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio da je provajder Bitpanda vratio novac u njegov novčanik. Tim za žalbe je u sistemu označio pritužbu kao „rešenu“.
BC.Game Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 2.170 €
BC.Game Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi craziperson2025,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za problem koji imate. Da bih vam bolje pomogao, želeo bih da vam postavim nekoliko pitanja kako bih razjasnio vašu situaciju.
- Da li sam tačno shvatio da ste podneli zahtev za povlačenje iz BC.Game kazina 3. januara, i dok je kazino obradio i odmah poslao uplatu, vaš kripto novčanik je to odbio?
- Ako je to slučaj, može proći nekoliko radnih dana da se sredstva vrate u kazino.
- Da li ste kontaktirali podršku za svoj kripto novčanik da biste potvrdili koliko dugo može biti potrebno da se uplata vrati u kazino?
- Da li ste ranije uspešno podizali novac iz ovog kazina?
- Možete li potvrditi da li ste prošli punu KIC verifikaciju?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Zbog izuzetno velikog obima pritužbi, molimo za strpljenje. Iako nastojimo da objavimo žalbe u roku od 48 sati, naknadni odgovori mogu da potraju i do 7 dana. Dodeljivanje vaše žalbe rešavaču takođe može da potraje duže, jer trenutno upravljamo sa blizu 1000 žalbi.
Hvala vam na razumevanju. Želimo vam divnu Novu 2025!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo Veronika,
hvala na poruci.
O vašim pitanjima.:
- Da li sam tačno shvatio da ste podneli zahtev za povlačenje iz BC.Game kazina 3. januara, i dok je kazino obradio i odmah poslao uplatu, vaš kripto novčanik je to odbio? - Da, tačno.
- Ako je to slučaj, može proći nekoliko radnih dana da se sredstva vrate u kazino. - Brinem se da neću dobiti svoj novac. 🙁
- Da li ste kontaktirali podršku za svoj kripto novčanik da biste potvrdili koliko dugo može biti potrebno da se uplata vrati u kazino? - Da, kontaktirao sam Bitpandu, ali još nisam dobio odgovor.
- Da li ste ranije uspešno podizali novac iz ovog kazina? - Ne, to je prvi, ali moj prijatelj je napravio više od jednog i sve je u redu.
- Možete li potvrditi da li ste prošli punu KIC verifikaciju? - Ne, nisam, nije me pitalo, ali ako treba, uradio bih.
Nadam se da mi možete pomoći da vratim novac. ♥
Srdačan pozdrav
justus
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevodzdravo,
Molimo vas da nam pošaljete e-poštu na u vezi sa ovim sa odgovarajućim dokazom o razgovoru sa novčanikom i svim drugim potrebnim informacijama i mi ćemo to razmotriti i pomoći vam dalje.
Srdačan pozdrav
Panda - BC.GAME
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo BC.Game,
Već sam poslao mejl sa svim detaljima 03.01.2025, odmah nakon što nisam dobio odgovor iz ćaskanja uživo na bc.game.
Tema mejla:
„Potrebna je pomoć za vraćeni problem povlačenja (korisnički ID: 65284051)"
srdačan pozdrav
justus
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevodzdravo
provajder bitpanda šalje novac nazad u moj novčanik. Tako da sam dobio i sve je u redu.
Hvala vam puno. Možete zatvoriti slučaj.
ugodan dan. 🫶🏻
srdačan pozdrav
justus
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi craziperson2025,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Veronika Fric
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
