BC.Game Casino - Povlačenje igrača je odloženo zbog ograničenja klađenja.

Zdravo, dakle, pre nedelju dana sam uplatio 1268 dolara i 1407 dolara, dobio neke sportske bonuse na depozit, gde moram mnogo da se kladim (95.980 dolara), ali mi je to bilo u redu, dok nisam dobio ogromna ograničenja za klađenje (do oko 1 dolara po opkladi). Na nekim kvotama sam kliknuo na maksimalni iznos i pisalo je „minimalni iznos uloga je..." tako da su ograničenja čak i ispod minimalnog uloga. Dakle, sada imam 7200 dolara na sajtu, ali realno ne mogu da uložim taj iznos sa ovim ograničenjima i kada otkažem bonus na depozit, gubim svoje depozite, pa šta da radim? To je prevara novog nivoa. Želim barem nazad svoje depozite, čak i ako imam mnogo više na sajtu.

Hvala vam što ste mi pomogli!

Zdravo,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa BC.Game.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

• Možete li, molim vas, podeliti snimak ekrana ili link do promotivne ponude u kojoj ste učestvovali? Podelite informacije ovde ili ih pošaljite na moju imejl adresu tomas@casino.guru
• Da li ste ranije vršili depozite?
• Da li su vam dostupne neke druge igre ili delovi kazina?
• Da li ste kontaktirali agenta korisničke podrške kazina uživo?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Važno obaveštenje:

Casino.Guru nikada neće tražiti plaćanja ili pristup vašim nalozima radi završetka KYC-a. Ako neko tvrdi da je iz Casino.Guru-a i podnese takav zahtev, ne delite nikakve informacije.

Igrače kontaktiramo samo putem ove zvanične teme za žalbe ili putem imejl adresa @casino.guru . Uvek proverite domen pošiljaoca i potvrdite imejl adresu vašeg rešavača klikom na njihov avatar vidljiv unutar zvanične teme za žalbe.

Ako vam se nešto čini sumnjivim, kontaktirajte nas direktno.

Čuvajte se.

Zdravo Tomase, evo potrebnih informacija - „evo linka Uzbudljivi novi bonusi za nove korisnike! | Centar za pomoć i snimak ekrana."

Ne, nisam ranije uplaćivao/la depozite, ovo su moje prve dve.

Mogu da igram slotove, ali se to ne računa u opkladu, tako da u osnovi nemam pravu opciju kako da se kladim, čak i ako želim.

Da, kontaktirao sam podršku agenta uživo i oni su mi u suštini rekli da ne mogu ništa da urade sa ograničenjima klađenja, a ni sa bonusom, ali to je bukvalno prevara.

Hvala što si mi pomogao/la! 🙂

Hvala na objašnjenju.

Nažalost, nakon pažljivog razmatranja, čini se da se problem tiče vaših aktivnosti sportskog klađenja. Nažalost, još uvek nemamo filijalu koja se bavi sportskim klađenjem. Ne bismo mogli da vam pružimo pravi savet jer nemamo dovoljno uvida u sportsko klađenje. Ne bismo mogli kompetentno da procenimo slučaj u budućnosti; stoga moramo da zatvorimo vašu žalbu.

Hvala vam na razumevanju. Zaista nam je žao što nismo mogli više da vam pomognemo u ovom slučaju. Preporučio bih vam da se obratite službi specijalizovanoj za žalbe u vezi sa sportskim klađenjem.

Ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa bilo kojim onlajn kazinom u vezi sa kazino igrama, slobodno nas kontaktirajte.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Kazino Guru