BC.Game Casino - Povlačenje igrača je odloženo zbog problema sa nalogom.

Sada imam ovaj nalog na listi samoisključenih. Na kraju sam osvojio malu sumu novca, oko 400 dolara, ali su mogli da mi isplate samo u kriptovalutama. Nisam siguran da li možete da proverite. Pratio sam njihova uputstva da sredstva budu u mom novčaniku na SOL mreži.

Posle nekoliko dana kada nisam dobio sredstva, kazino je rekao da njihovi zapisi pokazuju da su sredstva poslata sa njihovog sajta i da u suštini neće pomoći. Sredstva su u SOL mreži dok moj novčanik ne počne da podržava BC coin. Nadam se da možete pomoći.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa BC.Game kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

• Da li vam više nije dostupan vaš igrački nalog?
• Možete li, molim vas, navesti kako ste kazinu naznačili koji način plaćanja treba koristiti i adresu vašeg novčanika?
• Da li postoji dokaz da kazino nije koristio navedene podatke o plaćanju za obradu vaše isplate?
• Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa problemom? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Da li vam više nije dostupan vaš igrački nalog?

Nalog je u režimu samoisključivanja i nemam mu pristup.

Možete li, molim vas, navesti kako ste kazinu naznačili koji način plaćanja treba koristiti i adresu vašeg novčanika?

Novac osvojen od bonus igre isplaćuje se samo u kriptovalutama

Da li postoji dokaz da kazino nije koristio navedene podatke o plaćanju za obradu vaše isplate?

Poslato je po njihovim uputstvima, nisu mi rekli da je to BC novčić na SOL mreži.

Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa ovim problemom?

Sve bi trebalo da bude u njihovoj istoriji ćaskanja kojoj više ne mogu da pristupim i neće mi odgovoriti

Šalji imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde

Svaka novost o ovom zahtevu

Hvala vam na strpljenju.

Izvinjavamo se; međutim, nismo u mogućnosti da pokrenemo slučaj bez dokaza o incidentu, samo na osnovu opisa događaja.

Ukoliko slučajno pronađete dokaze koji potkrepljuju vaš slučaj, ne oklevajte da nas ponovo kontaktirate, a mi ćemo učiniti sve što možemo da vam pomognemo.