BC.Game Casino - Povlačenje igrača je odloženo zbog KYC pregleda.

19. avgusta 2026. godine osvojio sam 7788,20 američkih dolara na slotu pod nazivom Ander Migan. Ovo se akumuliralo na ukupno 9000 američkih dolara u mom novčaniku. Odmah nakon što sam pokušao da podignem novac, podrška je otkazala podršku i aktiviran je KYC. Završio sam KYC na sajtu i poslao poruku podršci, a oni su mi rekli da sačekam jedan dan i ponovo ih kontaktiram jer nisu sigurni koliko će vremena trebati. Mislim da se ovi momci rade sumnjivo, jer kojoj platformi ili velikoj kompaniji za igre treba toliko vremena da pregleda KYC kada se podnesu svi dokumenti? Otpremio sam dnevnik ćaskanja sa podrškom da bih proverio koliko se ovi ljudi sumnjivo rade.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Dragi/a Raks96,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je zbog problema sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je sasvim uobičajeno da se povlačenja sredstava u potpunosti obrade za nekoliko dana ili čak nedelja. To znači da može proći neko vreme pre nego što se vaš novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.

Zato savetujemo igračima da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za isplatu pre nego što podnesu žalbu.

Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoj dobitak u roku od 14 dana od zahteva za povlačenje, obavestite nas, a mi ćemo intervenisati i pokušati da vam pomognemo.

Unapred vam hvala na strpljenju i razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Tomas