Igrač iz Indije je prijavio da su isplate iz kazina bile uspešne; međutim, sredstva nisu uplaćena na njegov bankovni račun. Tim za žalbe je pokušao da pomogne tražeći dodatne informacije u vezi sa prethodnim isplatama igrača i detaljima plaćanja. Zbog nedostatka odgovora igrača na ove upite, istraga nije mogla da se nastavi, a žalba je odbijena.
BC.Game Casino - Povlačenje igrača se pokazuje uspešnim, ali je odloženo.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 15.176 INR
BC.Game Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 8 meseci
PrevodF-1834506007479704524
Moje isplate su uspešne, ali moja banka nije kreditna.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.
Da li ste ranije uspešno isplaćivali novac iz ovog kazina?
Da li ste proverili da li ste uneli ispravne podatke o plaćanju za ovaj zahtev za isplatu?
Koji način plaćanja ste izabrali za ovaj zahtev za povlačenje sredstava?
Da li ste kontaktirali korisničku podršku kazina da biste pitali o statusu ove transakcije?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Važno obaveštenje: Casino.Guru vas nikada neće tražiti da vršite plaćanja ili da vam odobri pristup vašim nalozima kako bi završio KYC u vaše ime. Ako neko tvrdi da je iz Casino.Guru-a i zatraži takve informacije, ne delite ništa sa njim.
Sva komunikacija sa naše strane će se odvijati putem ove zvanične teme za žalbe ili zvaničnih imejl adresa koje ste naveli u vašem slučaju. Molimo vas da uvek proverite domen bilo koje imejl poruke koju primite i potvrdite da ona zaista dolazi od nas. To možete potvrditi klikom na profil vašeg rešavača žalbi.
Ako primetite nešto sumnjivo, ne oklevajte da nas direktno kontaktirate.
Hvala vam na strpljenju i čuvajte se.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
PrevodHvala vam na odgovoru. Međutim, niste odgovorili ni na jedno od pitanja koja sam postavio/la. Možete li, molim vas, odvojiti trenutak da odgovorite na njih kako bismo vam mogli bolje pomoći?
- Da li ste ranije uspešno isplaćivali novac iz ovog kazina?
- Da li ste proverili da li ste uneli ispravne podatke o plaćanju za ovaj zahtev za isplatu?
- Koji način plaćanja ste izabrali za ovaj zahtev za povlačenje sredstava?
- Da li ste kontaktirali korisničku podršku kazina da biste pitali o statusu ove transakcije?
Automatski prevedeno:
