Igrač iz Brazila je podneo više zahteva za brisanje naloga zbog zavisnosti od kockanja, ali kazino nije udovoljio zahtevu. On insistira na trenutnom brisanju naloga.
BC.Game Casino - Zahtev igrača za brisanje naloga se ignoriše.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
2d 17h 8m 21s
BC.Game Casino
Index sigurnosti 7.8 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 5 dana
PrevodNekoliko puta sam tražio da mi se obriše nalog zbog zavisnosti od kockanja, ali ga neće obrisati.
Molim vas da ga odmah obrišete.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 dana
PrevodPoštovani MIROKABONFIM,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog problema sa kojim ste se susreli.
Pregledao/la sam Politiku odgovornog kockanja kazina, koja navodi sledeće u vezi sa samoisključenjem:
Samoisključenje
Da li tražite pauzu od BC.GAME-a? Pokrenite automatizovani proces samoisključivanja postavljanjem ograničenja i biće vam privremeno zabranjen pristup vašem nalogu za izabrani period. Imajte na umu da tokom ovog vremena nećete imati pristup nijednom proizvodu na veb lokaciji i da će sva preostala sredstva takođe biti nedostupna.
Dobićete imejl za potvrdu vašeg zahteva.
Uzmite 24 sata pauze za klađenje, kako u kazinu, tako i na sport. I dalje ćete moći da pristupite platformi i možete da zarađujete i preuzimate nagrade. Tokom 24 sata možete da promenite vrstu pauze, ali će se time resetovati tajmer od 24 sata.
Nakon što se završi period od 24 sata, imate 24 sata da produžite period samoisključenja za 1 dan, 1 nedelju, 1 mesec, 6 meseci ili trajno. Ako se samoisključite sa platforme, i dalje možete da se prijavite da biste povukli svoju imovinu. Samoisključenje je STROGO NEPOVRATLjIV proces, NIKO neće moći da ga ukloni umesto vas.
Zahtevom za samoisključenje, potvrđujem pravila samoisključenja i preuzimam punu odgovornost support@BC.GAME
Da bismo bolje razumeli vaš slučaj, možete li, molim vas, razjasniti nekoliko stvari?
- Da li ste pokušali da kontaktirate podršku i putem pomenute e-pošte u vezi sa vašim samoisključenjem?
- Možete li mi, molim vas, poslati kopiju vašeg zahteva za samoisključenje na moju imejl adresu? karla.m@casino.guru ?
Unapred vam hvala na saradnji. Radujem se vašem odgovoru.
Karla M.
Automatski prevedeno:
