Igrač iz Grčke je naišao na probleme prilikom podizanja 610 dolara iz BC Game kazina nakon što je uspešno podigao manji iznos. Iako je završio KYC proces, njegov zahtev je odbijen, što mu je sprečilo pristup njegovom dobitku. Nakon brojnih žalbi i komunikacije sa kazinom, utvrđeno je da mu je nalog zatvoren i da je izgubio značajan deo svog dobitka. Tim za žalbe je zaključio da, pošto je igrač iskoristio svoj dobitak, nije moguće pružiti dalju pomoć, što je rezultiralo zatvaranjem žalbe.
BC.Game Casino - Zahtev igrača za povlačenje je odbijen.
Zatvoren
Naša presuda
Drugo
Iznos: 644 €
BC.Game Casino
Index sigurnosti 6.9 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 12 meseci
Prevodzdravo,
Obično sam uplatio depozit u BC Game Casino i podigao sam mali iznos, oko 30 dolara. Kada sam hteo da podignem 610 dolara, tražili su mi KYC, uradio sam to ispravno, ali su me odbili i nisu mi dozvolili da podignem novac. Možete li mi, molim vas, pomoći?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 12 meseci
PrevodDragi Ramuka2025,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa BC.Game kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Da li ste obavešteni zašto ne možete da podignete svoj dobitak? Da li je u pitanju interni problem sistema kazina ili je povezan samo sa vašim nalogom?
- Od kada pokušavaš da podigneš dobitke iz kazina?
- Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa kašnjenjem vaše isplate kako biste potkrepili svoju žalbu? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde
Radujem se vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 12 meseci
PrevodZdravo,
Šaljem sve informacije imejlom. Hvala.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodZdravo,
Od korisnika je zatraženo da završi naprednu KYC proveru, i pošto je korisnik to uradio, već smo otključali njegov nalog nakon KYC provera. Molim vas, recite mi da li postoji još nešto sa čime vam možemo pomoći?
Srdačan pozdrav
BC.GAME
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodHvala vam puno na ažuriranju od predstavnika kazina.
Dragi Ramuka2025
Ovu žalbu ćemo držati otvorenom dok ne potvrdite da je vaše povlačenje uspešno. Molimo vas da me obaveštavate o daljem razvoju događaja.
Alternativno, možete sami da zatvorite žalbu kao rešenu.
Radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodProblem nije rešen i samo su ponovo otvorili KYC, završio sam kompletnu i odobrenu proveru, ali mi i dalje nisu dozvolili da podignem svoj novac. Tako da sam potpuno zatvorio svoj nalog i predlažem svima da ne igraju tamo! Podrška na liniji za pomoć je šala, njih nije briga i uopšte ne pomažu. Oni su mnogo bolji kazina. KLONjITE SE OVIH PREVARANACA.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodHvala na objašnjenju situacije.
Možete li, molim vas, objasniti šta se desilo sa vašim dobicima i stanjem na računu u kazinu nakon zatvaranja vašeg naloga?
Molim vas, obavestite me.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Dragi Ramuka2025,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodZdravo svima,
Nakon svih mojih žalbi i gomile imejlova, izgubio sam sopstveni dobitak koji je sa 5,5 hiljada pao na 0, a onda su mi dozvolili da podignem novac, šta? 0 dolara 🤯 Molim vas, izaberite drugu platformu jer je podrška katastrofalna.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodNažalost, pošto ste odigrali svoj dobitak, bojim se da ne možemo mnogo da učinimo za vas. Molim vas da razumete, igrač je jedini odgovoran za svoj nalog, aktivno stanje i sve opklade koje se odvijaju.
Pošto izgleda da nećemo moći da vam dodatno pomognemo, žalba će biti shodno tome zatvorena. Hvala vam na razumevanju. Žao mi je što vam nismo mogli više pomoći u ovoj prilici. Slobodno nas kontaktirajte ako u budućnosti naiđete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom.
Automatski prevedeno:
